原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
麥當勞vs肯德基 行銷 F9524025 陳怡蒨 F9524035 陳韻卉 由來 1948年 麥當勞兄弟創立第一家餐廳。 1955年 Ray A. Kroc成為麥當勞第一位加盟經營者。 1961年 Ray A. Kroc向麥當勞兄弟購買商標權，經營麥當勞餐廳事業。 1965年 麥當勞股票正式上市。 1967年 美國以外第一家，加拿大麥當勞成立。 1988年 全世界10,000家麥當勞。 由來 1930 年 哈蘭．桑德斯上校發明11種香料配方 1952 年 首家被授權經營的肯德基餐廳建立 1964 年 上校成為廣告代言人 1977 年 百事集團收購肯德基品牌 1980 年 桑德斯上校逝世 1997 年 百事集團將餐飲系統（包含肯德基，必勝客及TACO BELL）獨立為上市公司，亦即「環球百勝餐飲集團」，也是全球最大餐飲集團。 2000 年 全球超過10,000肯德基餐廳 2001 年底 台灣肯德基開始開放個人加盟 麥當勞四個時期 （一）進入期 （1984～1993） （二）轉型期 （1994 ～1996） （三）擴張期 （1997～2000） （四）新世紀的麥當勞 （2001～） 肯德基五個時期 行銷理念分析 一、服務顧客的基本方針── 「Q、S、C、V」 二、服務三大訴求── 三、微笑是免費的 四、得來速服務 （Drive Through Service） 五、抓住顧客的心 行銷理念分析 1、堅持質量，追求卓越 2、回應市場，創新改進 3、講求誠信，崇尚品德 4、雙贏思維，坦誠溝通 5、積極參與，團隊合作 6、重視培訓，發展個人 7、獎勵成就，表彰傑出 4P與4C分析 產品方面（Product） 通路方面（Place） 價格方面（Price） 促銷方面（Promotion） 4P與4C分析 C--價格（Cost） C--方便性（Convenience） C--顧客（Customer） C—溝通（Communication ） SWOT分析 (一)優勢 全球性的領導品牌與社區經營 品質一致化／科學化管理 品牌形象建立良好 (二) 威脅 全球景氣蕭條 時薪調高 健康意識抬頭 SWOT分析 西式速食市場漸漸飽和 (三) 機會 資源豐富的品牌 新事業轉型計劃 (四)弱勢 轉換經營型態的挑戰 整合行銷 （一）人員銷售 （二）廣告行銷 （三）聯合促銷 整合行銷 （四）公共關係 （五）直接行銷 行銷手法 鞏固品牌忠誠度 市場區隔 360度整合行銷 陳列、空間設計 行銷手法 額外服務 產品的特色 報告結束 謝謝觀賞 * *
文档评论（0）