第九章 行政沟通.pptVIP

第九章 行政沟通 一、政府公共关系的涵义与特征 二、我国政府公共关系的发展 三、政府公共关系的任务与方式 四、行政沟通的涵义与意义 五、行政沟通的要素 六、行政沟通的影响因素与障碍克服 问题与思考 广州番禺区计划建设垃圾焚烧场，因为所选场址当地居民强烈反对，不得不暂停项目，重新考虑选址问题。 东莞垃圾围城的问题也已经迫在眉睫，不得不计划建设垃圾焚烧场。为此，东莞电视台每天都在宣传建垃圾焚烧场的必要性和垃圾焚烧技术的安全性。 某市为方便市民和游人，拟修建30所公共厕所，但由于所选地址的居民反对，最后一所也没建成。 在这类问题上，政府应当怎样与利益相关者进行有效的沟通？ 一、政府公共关系的涵义与特征 政府公共关系的涵义 对政府公共关系的理解 政府公共关系的特征 1、政府公共关系的涵义 简称政府公关：政府在施政过程中，运用传播沟通方法，促进政府与公众之间相互了解、理解、信任与合作的管理活动。 政府公共关系的本质，是传播（沟通）管理—— Management of Communication. 2、对政府公共关系的理解 政府公共关系是特殊的管理活动： 管理活动范围的中介性——既对外传播政府信息，又对内反映公众意见； 管理方式的双向性——政府与公众之间