工作应急预案实施.docxVIP

保洁工作应急预案 目的：对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为客户提供始终如一的高品质清洁环境。 适用范围：包含但不限于火灾后、雨雪天气、管道、井盖及化粪池外溢、突发事件（醉酒、呕吐、打碎物品等）等临时有损环境事件。 突发事件流程：保洁过程中若发生有损环境的突发事件时，现场保洁人员及时通知领班、主管及相关人员，保洁部应成立保洁工作应急预案小组，由主管任组长，直接指挥和协调清理现场。 突发事件发现流程图 突发事件发现 现场 现场值班保洁汇报 值班 值班领班预处理并上报 保洁主管判断与 保洁主管判断与处理 外援支持（ 外援支持（物业安保、维修、等相关部门） 直属上级 自行处理 自行处理 事件处理（备案） 事件处理（备案） 四、突发事件应急预案： （一）客户打碎物品后的应急处理 发现有客户打碎物品后，保洁员首先应摆放好指示牌，及时清干地面碎物、水迹；如果物品过大、情况严重，立即报告保洁部主管，主管应到现场指导，调配保安员协助指引客户和车辆改道通行，安排机动人员配合加快工作速度及时清干地面碎物、水迹。 （二）客户呕吐后的应急处理 保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察。 （三）在公共场所发现反动标语的