车间管理及安全生产培训资料(PPT 182页).ppt

* 你如何看待员工，员工就会如何表现！ 自我实现预言－完全出于想象，结果却变成现实。 教师的信念改变了学生的成绩。 持Ｘ理论的管理人员认为，人本质上是懒惰的，是不值得信任的，必须加以严格管理；结果，管理人员在工作中不自觉的将对工人的不信任感传递给了工人；而工人们发现自己得不到管理人员的信任，他们就不愿意努力以值得信任的方式工作，他们的行为反过来又被管理者当作他们确实不值得信任的证据。 因为人们对日常生活中的非语言信号十分敏感，我们可以从许多复杂的暗示－说话的语调、自师、表情以及做事情的方式中，读出别人读我们的看法和期望。 人际交流中信息表露程度 信息载体 语言 面部表情 语音语调 身体语言 比重 7% 23% 20% 50% * 员工们按照他们的主管所持有的信念做事，而他们的行动又被管理人员认为是证明他们信念的证据 员工的真实表现会和你内心对他们的看法、评价和期望接近。 －服务生在不同的管理模式下表现出不同的自我管理水平。 优秀的领导会充分利用“自我实现预言”，带出一个杰出的自我管理的团队。 * 三、目标管理的意义 为什么要制定目标？ 1、目标为组织成员确定了努力的方向； 没有目标的人，就象空驶的 出租车不知道去哪里； 目标是组织存在的前提 缺乏明确目标的组织， 内部资源的利用效率 注定低下，寿命必不 长久 * 2、目标管理使未来变得可预期、可预见的 1）你破产了，只剩最后两元钱，买了一张彩票，第二天开奖后，你看到开出的号码与你买的彩票号码很像，但彩票放在家里，你无法核实是否中了奖，你与周围的人谈起这件事，周围人马上有人马上掏出50万元现金买你这张彩奖，而你的彩票万一中奖，奖金将是100万元，你是否愿卖呢？ 2）你要到一个“窘困国”出差，有两个选择，一个是乘坐你经乘坐的“不良航空公司”的航班，这家航空公司以服务糟糕出名，机上食品质量很差，但这家航空公司规模较大，航班一般都很正点，而且每年都在飞机保养上的花费不少；另一家航空公司就是你要去的“窘困国”的航空公司，你对这个国家和这家航空公司都缺乏基本的了解，你只知道这个国家是不发达的第三世界国家；现在，你决定乘坐哪个公司的航班？ 你受聘到一家公司担任CEO，公司给你开出两种奖励方案，一种是固定提取公司收益的10%，另一种是提取公司收益的0~25%，但具体比例都由公司 董事会届时根据你的表现决定，但董事会将根据什么标准考评你，你并不知道，现在你选择那种奖金方案？ * 可预期对我们是十分重要的； 如果人们对未来感到不可知，其行为就会倾向于“不可控”、易变、短期化。 因此企业家成功与否的一个重要前提，就是能否给予人们一个美好的、长远的预期！－愿景 欺骗是将没有发生的事说成已经发生了！ 愿景是将没有发生的事说成今后将会发生！ * 3、目标产生动力 * 格式塔心理学 人有一种本能的倾向，总是自觉追求完美、完整，自觉的消除差异，获得平衡；这种追求完美完整、消除差异、恢复平衡的倾向是人动力的来源； 认知和谐－－心理的平衡 目标和实现之间 的差距使我们产 生改变现装的欲 望和动力 目 标 现 状 而现状使我们对 目标产生游移 理想的状况 当前的现实 * 4、目标催生方法 人是一种选择性感知动物（选择性信息收集者） 网状激活系统：脑干部位的神经网络，它负责把感官的刺激传送到大脑皮层； 网状激活系统是我们每个人最好的行政秘书，他负责对我们的感官接受的信息进行过滤； * 什么样的沟通信息容易被感知和接受? 有用的信息：有价值、有威胁的信息 支持性信息：符合事先期望、态度、价值准则的信息； 避免认知不和谐，对不和谐的信息自动规避。 刺激性信息：有趣的、生动的、新奇的震撼的、美的 只有有了目标的情况下，你才知道什么是有助于实 现目标的线索、知识和信息； * 先有目标，后几计划； 有了目标之后，网状激活系统能够自动为你捕捉 对目标有价值的信息，你会产生许多你原来意识 不到的创意和方法措施； 人生四大资源 人生四项基本技能 梦想（目标） 憧憬技能（Visional skill）制定目标的技术和能力。 智慧 思考（概念形成）技术（conceptal skill）：对面临 的状况或问题，进行逻辑思考、系统处理的能力 ――独立界定问题、解决问题的能力 知识 作业技术（technical skill）：专业领域技能， 信息 人群技术（human skill）：处理人际关系的能力 * 5、有了目标之后，才会按照信息对目标的价值贡献大小适度安排事情的先后次序！ ? ? ? ? ? 不要紧 重要 紧急 不紧急 * 6、目标管理使授权成为可能，从