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开展降低成本的质量管理活动，应从价值的概念入手。 功能（F） 价值（V）= ------------ 成本（C） 用树图的方法进行功能分析，做功能展开，确定可使用的代用材料，在确保功能的基础上降低成本，提高价值。 * 1）成本不变，功能提高； 2）功能不变，成本下降； 3）功能提高，成本下降； 4）功能大提高，成本略提高； 5）功能略下降，成本大下降； * 将过程用图的方法表示出来。 1）图形： 开始 接受文件 输入复印内份数 开始复印 是 是 重新开始 机器是否 是否装订 装订文件 正常 否 否 整理 纠正错误 结束 * 活动说明 决策符号 流线符号 开始或结束 * （1）“活动”是实物流动和信息流动的有序结合。 （2）提高效率是减少信息流对实物流的阻滞。 （3）“信息”的滞后性。 （4）“信息流”对“实物流”的超前性。 * 在其它过程参数固定的情况下,对某一个过程参数进行优选. 程序： 1）确定被选择过程参数的实验区间； 2）把区间正反方向的两个0.618处做为第1、2实验点，进行实验。 3）对比两次实验结果，留住“好点”所在的0.618范围，再按（2）的方法选择实验点； 4）数次后，即可得到最佳参数； * 0 3.82 6.18 10两 ? ? ? ? 第二实验点 第一实验点 实验区间0—10两 * 对造成结果的多个过程参数进行优选，确定最佳过程参数。 使用现成的“正交表”安排实验方案。 1）正交表 例： L8（27） 表示 * 正交性： 整齐可比、均衡分散。 每个纵列出现的实验水平次数一样； 任意两列搭配的机会也是一样的； * 常用的正交表之一： 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 1 1 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 1 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2 1 2 * 1）确定考察的结果（定量值） 2）确定参加考察的因素数； 3）确定每个需考察因素的实验水平； 4）选择合适的正交表； 5）安排实验方案； 6）按实验