博望招商中心管理手册.docVIP

博望招商中心管理手册 通过对案场招商人员行为规范的管理，对案场招商接待工作规范的管理，以及招商案场管理制度的进一步强调，促进招商过程中的客户引导与把握，化解抗性，增加认同，促进成交。同时进一步增强每一位招商人员的业务能力和服务素质，全面提升博望园区招商的案场管理水平。 第一部分 招商人员行为规范 第一条 招商人员仪表规范 1、员工必须统一着装，保持整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好钮扣、结正领带，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮。 （一）衬衣：一般统一颜色，领口和袖口必须要扣，衬衣袖口应露在西装袖口外半寸，衬衣应勤洗勤换。 （二）领带：佩戴要饱满端正，其长度以到皮带扣为宜。 （三）裤子：要求整烫平整，裤缝对齐，其长度以覆盖住鞋面为宜。 （四）鞋子：须及时擦拭，保持光亮。应采用深色或较传统的样式。 （五）袜子：男士宜用深色或黑色的袜子，女士宜用肉色袜子。 （六）鞋跟：宜穿平跟、中跟，一般以不超过三公分为宜。 2、男员工头发要常修剪，应梳理整齐，发脚长度以保持不盖耳部和不接触衣领为度，不得蓄胡须。女员工上班期间不宜留披肩发，刘海以不过眉毛为宜，常洗头，保持无头屑。 3、女员工上班须淡妆，但切忌浓妆艳抹，不许纹眉，不涂眼影，力求自然、美丽，精神好；忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。 4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。 5