管理学(期末)复习2012-5[1].docVIP

管理学综合复习 *说明：单选题、多选题、判断题三种题型见《管理学》习题集。 一、简答题（10选3） 1、管理人员应具备什么技能？ 根据罗伯特?卡茨的研究，管理人员应该具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能三种。其中技术技能是指运用某一种特定领域的工艺、技术和知识的能力；人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力；概念技能又称为决策技能，它是指分析、判断问题并做出正确决策的能力 2.学习型组织有何特点？ .一、工作学习化，学习工作化； 二、强调个人学习基础上的组织学习； 三、强调产生变革的学习； 四、通过学习推陈出新。 3.简要说明道德的功利观。 这种观点认为，决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为绝大多数人提供最大的利益。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。另一方面，它会造成资源的不合理配置，尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下。同时，功利主义还会导致一些利益相关者的权利受到忽视。 简述决策的制定过程。 答案要点： 决策的制定过程如下：（1）识别机会或诊断问题；（2）确定目标；（3）拟定方案；（4）分析方案；（5）选择方案；（6）实施方案；（7）监督和评估。 领导与管理有什么不同？ 领导与管理人们对此通常容易混淆，二者既相互联系，又相互区别的，主要表现为： （1）职能的范围不同。从对管理的定义可以看出，管理包括组织、协调、控制、领导和创新等职能，所以说领导只是管理的一部分，管理的职能要大于领导职能。 （2）行为特点和侧重点有所不同。领导行为与人的因素联系更为密切，侧重于对人的指挥和激励，同时更强调领导者的影响力、艺术性等无形性因素。而管理行为更强调管理者的工作职责以及管理工作本身所具备的科学性和有形性。 （3）角色交叉与分离。由于领导职能是管理的一部分，所以一个人可能既是管理者，也是领导者。当然，管理者和领导者也有分离的情况，也就是说，一个人可能是领导者但并非管理者。同时，由于领导的本质是被领导者的追随与服从，有些管理者拥有职权却没有追随者，所以这样的管理者也不是真正意义上的领导者。 6.简述法约尔提出的管理原则。 分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神 7.什么是社会责任？有哪两种社会责任观？ 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。 在社会责任上，有两种截然相反的观点：古典经济观和社会经济观。 8、 战略计划制定应遵守哪些原则？ （1）所有管理人员都要参与战略计划的制定和学习。 （2）制定计划时间表，以便对各种战略计划进行检查，并通过预算对不同的发展机会分配不同的资源。 （3）用投资矩阵图（又称业务屏幕）来声明投资的轻重缓急。 （4）对战略计划经营单位的经理人员实行奖励制度 9、简述管理层次及其影响因素。 最高主管的委托人需要将受托担任的部分管理工作再受托给另一些人来协助进行，并依此类推下去，直至受托人直接安排和协调组织成员的具体业务活动。由此形成组织中最高主管到具体工作人员之间的不同管理层次。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。这与组织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模一定的条件下，这与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度越少，则管理层次增加 10、有效控制的原则是什么？ （1）组织特性相适应原则；（2）及时性原则 ；（3）客观性原则 ；（4）经济性原则（5）灵活性原则；（6）关键点原则；（7）例外原则。 二、计算题（参考决策部分习题册和教材上例题） 1.华润公司准备购置一台新型机床，折算为一年的固定成本需40000元，生产每件产品的变动成本为1.2元，销售价格为2元，问是否应该购置这台机床？ 应用盈亏分析求解： Q = F/（P- Cv） = 40000/（2-1.2） = 50000（件） 这说明，当产量大于50000件后，每多销一件就有0.8元的盈利了。假如新购置的这台机床，年生产能力大于50000件，而市场对产品的需求也超过50000件，那么，企业就应该做出购置这台机床的决策。 2.天海公司计划生产某种新产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：新建生产线、改进生产线和与其它单位合作。根据估计，各方案在不同情况下的收益见下表。问企业应选择哪种方案？请用大中取大法求解。 状态 方案 销路好 销路一般 销路差 A 新建生产线 600 420 - 190 B 改进生产线 360 300 - 150 C