浅谈饭店非正式组织的管理.docVIP

目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 摘 要 1 前 言 2 一、饭店非正式组织的概念 3 （一）从组织形式上看 3 （二）从组织凝聚力上看 3 （三）从组织的行为规范上看 3 （四）从组织的信息传播上看 3 （五）从“领导”人物上看 4 （六）从形成条件上看 4 二、非正式组织对饭店的危害 5 三、饭店非正式组织的管理措施 6 （一）接受并理解饭店非正式组织 6 （二）辩明其中不同水平的态度和行动 6 （三）采取行动时要考虑对饭店非正式组织的可能影响 7 （四）避免或消除非正式组织对饭店和部门管理所造成的不利影响 7 （五）尽可能将饭店非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起 7 结 论 9 致 谢 10 参考文献 11 摘 要 非正式组织是在组织中客观存在的不可避免的问题，非正式组织对组织有着积极和消极的影响。研究非正式组织的作用是有效管理非正式组织的一个必要，现在已经有很多的国内外学者们在研究非正式组织的作用和管理策略。酒店行业也同样存在非正式组织，但它有着自己的特点和管理方式。但对酒店内非正式组织的研究在现有的研究中还是为数不多的。 研究酒店非正式组织有利于酒店的管理和发展，为酒店创造出和谐稳定的工作环境和有效的工作效率。酒店是以服