干部对管理应有的认知(PPT 91页).pptVIP

改善的六大方向 开放水平的提升 立足本地，放眼世界 吸收外来资源 善用投资环境与机运 改善的六大方向 服务水平的提升 产品再好，都无法取代低劣的服务质量 强化企业服务意识才是当务之急 创新的人力 企业创新的能力 企业的成功 干部管理实务 Q — 品质 C — 成本 D — 交期 P — 效率 S — 安全 M — 士气 管理的目标 管理的五大要素 人力 机器设备 材料 方法 环境 管理资源、目标与项目 資源 目標 人力 設備 材料 方法 環境 目標管理項目 品質 品質管理 成本 成本管理 交期 生產管理 效率 效率管理 安全 安全管理 士氣 全員參與管理 資源項目管理 人力資源管理 設備管理 材料,供商管理 研發,技術管理 5S活動 客 戶 滿 意 中国企业存在管理上的问题 不放心 不称心 不热心 经营层 管理层 基层 幹部管理上的心態问题 不知 不能 不願意 干部的定位与价值 定义- 使命、任务、任用标准 自我角色的认知 –企业、主管、作业员、其它中间干部 对企业的态度认知 不要做三等人：等下班、等领薪、等退休 中间干部的地位与功能 是企业最小的营利单位 是企业最基层管理单位 是生产流程的衔接单位 是提高员工素质的场所 是激励创意解决问题的团队 再忙，也要沟通 三要 三不要 要說贊美與鼓勵的話 不要說沒有標準的話 要說感激與幽默的話 不要說沒有依據的話 與人格有關的話要常說 情緒不好時不要說話 溝通三原則 : 先聽後說 ; 歡迎不同的意見; 感謝別人的建議 肯定自己,否定別人;自高自大,目中無人 否定自己,肯定自己;缺乏自信,悲觀盲從 否定自己,否定別人;沒有目標,沒有希望 肯定自己,肯定別人;互相鼓勵,相得益彰 管理者是來解決問題的,不要成為問題的一部分 管理干部角色未來的趋势 组织扁平化 策略联盟(外包) 国际化 知识经济与新技术创新 过程改造 团队管理 因应快速变革 建立企业文化 管理干部角色应有的转变 控制与命令 指导与授权 一致性 重视多样性 由上而下的开展 最低层次來制定決策 狭义的岗位描述 宽广的作业设计 领导团队 团队自我领导 藉由晋升方式奖励 安排发展性的职务 侷限国內 放眼国际 运用权力 运用影响力 抵制变化 领导变化 如何留住人才 不吝投资 平庸之才造成长期成本与问题 缺乏独立性 无法负责帶领新人 吸引与留住人才的要素 学习的机会 资历发展的选择机会 有效的绩效管理与回饋制度 和睦处理离职人才 需要指导而非控管 为何员工无法落实任务 不知如何处理 培訓 因某事或某人使他无法安心工作 探究原因 不原意 理念灌輸 员工在工作中最需要? 希望在有效的管理人员下工作 能够自己思考问题 生存 能够了解自己工作的最終目的 希望被指派的工作是符合兴趣的 安全 员工在工作中最需要? 希望充分掌握相关的信息 希望表达自己的意見 沟通 希望被尊重 希望得到肯定 荣誉感 员工在工作中最需要? 希望富有挑战的工作 希望有进修机会會 自我实现 生产现场的使命 ①生产计划的完成 ②产品品质的维持和提高水准 ③遵守货期和缩短货期 ④标准成本的维持和降低成本 ⑤机械设备的正常运转和保养点检 ⑥5S（整理、整顿、清扫、清洁、教养）的彻底性 ⑦劳动灾害的防止 不稱職的管理者会導致 ①工作现场的规律混乱 ②生产计划延誤 ③现场使用的设备故障频繁 ④視品质不良為常態，不知如何采取再次发生的对策 ⑤無法早期发现交货期延误，又不能迅速地采取挽救对策 ⑥作业無法改善, 降低不了成本 ⑦作业人员缺乏教育和训练，人才出現斷層 ⑧发生劳动或工安事故，成本提高, 效率降低 ⑨作业者無成就感 ⑩企业的總體效益低落 无能管理者