问题分析技术与管理(PPT 50页).pptVIP

問題的出現 依公司目標管理方向 主管的方針、上司的提示及指引 浪費、不均、勉強的問題 提高效率、品質方面 考慮自行可解決的問題 * 主題決定--評價法 優：2分 可以：1分 差：0分 公司方針 共同性 可行性 定量化 配合度 得分 ０ ０ １ １ ２ ４ ２ ２ ２ ２ ２ １０ １ ２ １ ２ ０ ６ ２ １ １ ２ ２ ８ 評價項目 主題一 主題二 主題三 主題四 給分方式 * 主題決定理由 全體有興趣參與的 全員具有共通性且能通力合作的 能定量化，儘可能以數據表示 強調主題對公司的重要程度 表達方式宜力求具體且事實 * D2：目標設定 決定具有挑戰性的目標值 決定目標完成期限 預估成效 * 設定目標方法 根據公司或內部方針及計劃，考量目前水準，由全體自主的設定 活用統計方法來決定目標，如柏拉圖… 目標儘可能數量化、明確化 不能收集數據時，以文字來敍述欲達成之目標 * D3：活動計劃擬定 依活動步驟擬訂管制項目 決定活動期限（以週為單位） 依管制項目決定分工合作 依活動步驟以虛線表示預定進度；以實線表示實際進度 活動計劃表常使用甘特圖，也可使用箭線圖 擬定活動計劃取得共識及主管承認 * D4：現狀把握 三現主義： 　　現場將現物做現實的觀察，收集資料 　　把現象的差異及不好的地方加以分析 現狀把握階段常用的手法有查檢表、直方圖、柏拉圖、管制圖、圖表(條形圖、推移圖、圓形圖) 、也可用層別法加以分析 * 層別法 (Stratification) 目的：將母集團區分成各個層次，以利觀察、 解釋及判斷 常使用的層別項目 時間別 人員別 設備別 方法別 零件別 產品別 日、月、週、早、晚、鐘點 組、班、課、年資、熟練度 編號、位置、新舊、型式、治具 溫度、壓力、速度、作業方法、順序 產地、供應者、儲存場所、費用 品種、新舊、標準品、特殊品 * 查檢表 (Check List) 目的:為便利收集數據而設計的表格 通常先以層別法事先層別，以做為設計表格之依據 通常可做為柏拉圖及直方圖之前置作業 重點在設計表格 * 查檢表 (Check List) FAB 1 FAB 2 A B C A B C 溫度不足 壓力不足 轉速不足 其 他 項目 機 台 地 區 * 直方圖 (Histogram) 目的：為便於判斷產品品質特性之分配 狀態，及其與規格之關係所繪製 之圖形 通常先以層別法及查檢表為前置作業 * 直方圖 (Histogram) 步驟1： 數據收集 79.2 79.9 82.3 80.5 81.2 81.2 80.2 80.4 80.6 79.9 79.8 78.4 81.1 79.9 79.9 81.2 80.4 80.0 80.6 80.0 79.6 79.0 80.1 80.8 80.4 79.9 80.1 82.1 79.9 80.2 77.8 80.0 79.7 81.0 80.9 80.1 80.8 79.5 79.4 78.8 79.9 81.6 81.3 82.0 79.1 79.9 78.8 79.7 81.6 81.5 80.1 80.8 80.8 81.1 81.6 80.9 80.1 79.8 81.7 79.7 80.0 80.7 78.4 81.9 79.4 80.3 80.6 78.5 78.8 78.0 80.3 80.0 82.8 79.4 80.0 80.4 77.5 80.1 79.3 78.6 81.5 80.5 80.4 78.9 81.2 80.5 80.9 79.8 81.4 80.6 79.0 80.6 79.0 79.1 80.8 79.4 79.9 79.5 79.7 80.7 單位： kg/cm2 * 直方圖 (Histo