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PAGE PAGE 21 山西太行物业药林别墅苑管理处 清洁、绿化员工手册 山西太行物业药林别墅苑管理处 目 录 一、保洁、绿化员工劳动纪律制度·····（3） 二、保洁、绿化工员工仪容仪表········（4、5、6） 三、保洁班长岗位职责················（7） 四、公共区域清洁操作标准············（8—12） 五、绿化员工操作标准················（13—20） 保洁、绿化员工劳动纪律制度 一、按时上班，不得迟到早退，有私事向领班主管申请事假，有特殊原因不能提前请假时，事后要及时补办请假手续，否则按旷工处理； 二、工作时不允许做与本工作无关的事； 三、工作时间，不准喝酒，不允许在非工作时间和地点休息； 四、员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到领班的许可； 五、服从客户中心和甲方人员的检查，并接受批评，纠正错误，服从上级安排，执行定岗、定人、定时间、定标准的管理模式，完成上级交给的各项工作任务； 六、自觉遵守中心的各项规章制度，爱护中心的各项设备、设施、用品等，损坏或丢失工具设备工作服应按中心规定赔偿； 七、在保洁过程中，不得妨碍公共秩序及业主、顾客的活动； 八、任何情况下，不允许与业主或顾客发生争执； 九、不准与业主、使用人拉关系，不准索要小费，不准借用财物； 十、在工作范围内捡拾的一切物品，一律上交，不许占为已有。 保洁、绿化工员工仪容仪表 一、女员工上岗仪容仪表要求： 1、女士仪容标准：高标准的仪容仪表及个人卫生是专业公司的最好体现 1.1头发  头发整齐清洁，头发应保持自然色，不得漂染夸张发色。刘海必须在眉之上。不可染彩发，不得戴装饰假发。长发必须使用公司统一配发的发饰束起。不能喷过多发胶。 1.2珠宝  可带耳钉，但不得只戴单只，项链不能暴露在制服之外。除结婚戒指外不得戴其他手饰、手链，手表必须款式大方，不能带时装表及卡通表。 1.3化妆  女员工必须化清雅自然淡妆；上班期间注意及时补妆 1.4制服  穿着公司统一配发的制服外套，保持其干净整洁，不得有任何污迹。特别是依领、袖口。 1.5工号牌  员工工号牌是制服的一部分，必须每日佩戴在左襟上方，充分体现公司的专业性 1.6指甲  保持双手清洁，不得留长指甲，只可涂透明色指甲油。 1.7鞋袜  （1）女士穿公司指定颜色的袜子，不能有破损及跳丝。  （2）穿着公司指定的黑色鞋子，并保持其洁净。 1.8药膏  上班时间不应该使用药膏 1.9接班  接班时间时间：提前10-15分钟到岗签到签出 二、男员工上岗仪容仪表要求： 1、男士仪容标准：高标准的仪容仪表及个人卫生是专业公司的最好体现 1.1头发  齐清洁，前不过眉、后不过衣领、鬓角不过耳中，不能剃光头、不准留长发、不得染彩发。 客人印象极为重要 1.2珠宝  男员工不许戴耳饰。除结婚戒指外，不得戴其他手饰。 1.3个人卫生  勤洗脸、刷牙、每日必须修面，勤洗澡，保持良好精神面貌 1.4制服  （1）穿公司统一配发的制服外套，保持其干净整洁，不得有任何污迹。特别是衣领、袖口。  （2）打好公司统一配发的领带，保持其清洁整齐。  （3）裤子经常保持清洁，裤线应熨烫平整。 1.5工号牌  员工工号牌是制服的一部分，必须每日佩戴在左襟上方。 充分体现公司的专业性 1.6指甲  保持双手清洁，不得留长指甲1.7鞋袜  （1）穿公司指定的黑色鞋子，并保持其洁净。  （2）须穿上黑色或公司指定颜色的袜子。 在值岗期间 1.8药膏  上班时间不应该使用药膏 1.9接班  时间：提前10-15分钟到岗签到签出  保洁班长岗位职责 一、负责管理区域内清洁卫生工作的安排，指导并检查班组成员的清洁工作情况。 二、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平及操作技能。 三、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题，解决不了的应及时上主管领导汇报。 四、负责管理区域内的员工调配及材料设备保管。 五、协助采购人员采购清洁方面的材料，有效地控制浪费。 六、完成管理处领导交办的其他工作。 药林寺别墅苑公共区域清洁操作标准 一、室外公共区域 1.清洁范围 物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。 2.工作程序 (1)每天上班到岗后和下班之前分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。 (2)每天8：00～12：00，14：00～18：00每隔半小时巡回清扫保洁一次。 (3)用铲刀清除粘在地面上的香口