行政、前台文员绩效考核表.docVIP

行政人事部行政文员月绩效考核表 A．个人资料（由被评核人填写） 姓名 职务 行政文员 考评月份 考评日期 B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写） 考核 项目 考核项目评分标准 评分 尺度 自评得分 复评得分 食堂 管理 ①每天对食堂所用食物或来料进行监称、查收及人员上岗情况检查，工作失误每次扣3分；②查收食品时发现问题不及时汇报处理一次扣3分；查收食品失误，出现严重质量问题或食物中毒等，扣除本项全部分数;③食堂用餐人数通知失误、未及时检查餐票及个人原因导致饭菜供应不及时、数量不足或超额造成浪费，一次扣3分;④每月3日前对食堂上月费用进行盘点并做好总结报表，报表每延误一天扣3分，报表准确率99％，每降低1％扣3分; ⑤休息或放假，应不定时对餐票使用情况进行检查，月检查次数不少于3次，对违反用餐管理人员及时作出处理，无检查或出现问题不处理每次扣5分。 0－23 宿舍 管理 ①按管理要求安排新入职女工住宿，未及时一次扣3分；②每天巡查、每周定期检查、每月评比宿舍使用管理情况，无检查评比每次扣3分；③因管理原因导致公司财物丢失、损坏、被盗，扣除本项全部分数；④人员入住明细登记纪录混乱、女工宿舍床位、衣柜等未按要求摆放，每次扣3分；⑤严格宿舍水电管理，月水电报表3日前上报，推迟1天扣1分；水电表报准确率99%，每降低1%扣3分；⑥宿舍出现安全事故扣除本项全部分数。 0－23 后勤 管理 ①及时申购、跟进清洁、前台等所需物品供应，个人原因造成影响工作一次扣3分；②负责写字楼清洁工及卫生检查管理，写字楼卫生受到领导投诉每次扣5分；③做好招待所管理工作，工作失误受到投诉，一次扣3分；招待所管理不善物品丢失扣除本项全部分数；④清洁卫生用品发放管理报表月30日前上报部门经理，推迟1天扣2分，无上报扣5分；报表准确率99%，每降低1%扣3分，⑤严格清洁用品发放，乱发放导致损失扣除本项全部分数。 0－22 员工入职管理 入职率=实际入职人数/月需求人数（月需求人数=月初计划招聘人数+预计本月离职人数（申请辞职人数＋合同到期离职人数）；①入职率在85%或以上不扣分；②入职率在75%-85%之间，每递减5%扣1分；③入职率在65%-75%之间，每递减3%扣1分④入职率在65%以下，扣除本项全部分数。 0－6 员工离职管理 离职率＝实际离职人数/月底在职人数＋当月入职人数(当月离职人数不含特殊情况离职，但需在报表注明)①员工离职率为9%。增加一个百分点扣1分；②离职率增加至12%扣除本项全部分数。③离职率每降低1%，加1分，最高增加分数不超过本项全分。 0－6 接待 ①未及时接待来访客人、应聘人员或遭客人投诉一次扣3分；②未及时供应公司重要会议、来访客人茶水，一次扣2分。③前台、大厅物品管理不善造成损失、丢失、损坏每次扣3分。 0－10 其它日常工作 ①工会费支出未及时记帐，出现帐实不符，每次扣3分；②未及时完成公司领导交办的工作或工作不到位、直接或间接遭领导投诉、批评，每次扣5分；③违反公司人事管理制度一次扣除本项全部分数，以行政人事部违纪通告为准。 0－10 综合得分（合计） C． 考评意见 1、个人述职和工作改进计划： 签名 年 月 日 2、行政人事部意见： 签名 年 月 日 3、分管副总审批意见： 签名 年 月 日 注：1、每月3号被考核人自评，并送考核人复评；2、季度奖金发放一次，季度分数取本季三个月的平均分。 行政人事部行政文员月绩效考核表 A．个人资料（由被评核人填写） 姓名 职务 前台文员 考评月份 考评日期 B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写） 考核 项目 考核项目评分标准 评分 尺度 自评得分 复评得分 资料 管理 ①公司专利、商标、档案、文件、复函等资料未及时存档每次扣5分，泄漏相关秘密一次扣5分；②快件、重要信件等未及时签收登记、派发或登记、派发错误一次扣2分；③公司各类证件，内部借用及时登记，一次无登记扣3分；不及时存档扣3分；④公司证件、重要文件资料丢失一份，取消当月绩效奖。 0－30 前台工作管理 ①及时做好前台物品、报纸、信件、快递等的收发登记、管理工作，工作失误一次扣3分；②及时礼貌接待来访客人及应聘人员，因接待等原因受客人或应聘人员投诉，一次扣2分；③及时为重要来访人员和参加重要会议人员提供必要的用水，茶水提供不及时，一次扣2分。④做好前台复印机的管理及使用登记工作，出现失误每次扣3分；⑤做好写字楼大厅的报刊、公用设施、灯光、空调管理工作，失误一次扣3分。 0－30 工衣 管理 ①及时申购补充员工工作服，并按相关规定要求按时发放员工及保安工作服，未及时发放，每次扣3分；②工作服发