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组织行为管理(1-8章) 2 第二篇 个体行为分析 4章 人格与能力 第1节 人格 第2节 能力 第3节 创造力 5章 工作动机 第1节 多维动机模型 第2节 工作动机管理 6章 工作压力 第1节 压力模型 第2节 心理咨询与心理治疗 第3节 工作压力管理 第三篇 群体行为分析 7章 群体与团队基础 第1节 群体动力 第2节 群体绩效与群体决策 第3节 工作团队管理 8章 人际沟通 第1节 沟通原理 第2节 人际知觉 9章 有效领导 第1节 经典领导理论 第2节 最新领导模型 第3节 转变型领导与战略领导 3 第3节 人际关系 10章 权力与政治 第1节 权力 第2节 组织政治 11章 冲突与谈判 第1节 冲突 第2节 谈判 4 第四篇 宏观组织行为 12章 组织文化 第1节 组织文化概念 第2节 组织文化理论 第3节 组织文化管理 第1节 组织变革的动力和阻力 第2节 组织变革的模型 第3节 管理变革 13章 组织变革 14章 组织发展 第1节 组织发展过程 第2节 组织发展技术 第1节 组织学习的概念 第2节 促进组织学习 第3节 学习型组织 15章 组织学习 5 第一篇 组织行为基础 1章 组织行为导论 第1节 组织行为核心概念 ◆ 组织 （一） 定义：是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开 放系统。 共同特征： 1.有明确的目标 2.都拥有相应的资源 3.都有一定的层次结构 4.与其环境的互动 （二） 类型：1.营利组织 2.非营利组织 3.公共组织 6 ◆ 行为 ：外显活动（由一系列相互联系的动作组成） ◆ 组织行为 第一篇 组织行为基础 7 第一篇 组织行为基础 第2节 人类行为一般规律 （共8条） 目标律：任何行为都指向一定的目标。 动机律：所有行为均有动机“驱动”。 强化律：预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。 遗传律：一个人的行为特征部分决定于从父母那里获得的基因状况。 环境律：人类行为除受遗传基因制约外，还受环境因素的支配。 发展律：个体出生后，随着年龄的增加，行为在不断的发生变化。 差异律：人与人之间在能力、人格特质、价值观兴趣等方面存在差异。 本我律：个体行为虽然会考虑法律与道德，但本质上只顾追求自己的利 益、自己的目标。 8 第一篇 组织行为基础 第3节 组织行为研究 （常见的有4种方法） 案例研究：根据某一个体、群体、组织的第一手或第二手材料来分析其行为特征的方法。（有助于把握真实情况，为深层分析提供感性认识，但也可能产生主观或偏见。） 现场调查：运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中收集数据的过程。 实验室实验：指在实验室里严格控制无关因素，精确操作自变量，然后观察因变量变化的方法。 现场实验：在真实的组织中，通过操作自变量而观察因变量变化的方法。（无法排除无关自变量的影响，但结果真实可信。） 9 第一篇 组织行为基础 第4节 管理组织行为 ◆ 管理的本质是影响员工行为 ◆ 组织行为的管理模式：（4种模式） 模式： 专制 监护 支持 联盟 （1）模式基础 权力 积极资源 领导 伙伴 （2）管理向导 权威 金钱 支持 团队工作 （3）员工向导 服从 安全与利益 工作绩效 责任行为 （4）员工心理结果 依赖老板 依赖组织 参与 组我训练 （5）员工需要满足 生存 安全 地位认可 自我实现 （6）绩效结果 最差 被动合作 高度激励 适度热情 10 第一篇 组织行为基础 2章 组织理论与设计 第1节 组织环境：可能影响组织运行的外部因素。 ◆ 环境的类型： 环 境 类 型 一 般 环 境 具 体 环 境 指有可能间接影响组织运作的外部因素 1.经济条件，如通货膨胀； 2.政府，如法律、政策； 3.社会