高铁客运公共关系实务.ppt

二、确定公众 (1)根据活动范围确定公众。 (2)根据高铁客运企业需要确定公众。 (3)根据高铁客运企业实力确定公众。 三、确立主题 公共关系活动主题的表现形式是多种多样的，可以是一个口号，也可以是一句陈述或一个表白。一个好的主题应该符合下列要求： 首先，主题必须与公关目标相一致，并能充分体现目标； 第二，主题要鲜明、独特、新颖、突出活动的特点并符合高铁企业的性质； 第三，主题设计要适应公众心理的需要，体现一种美感，使人觉得可信、可亲； 第四，主题的设计要注意保持公关活动的连续性，恰当分配各项目的活动时间； 第五，主题的设计要考虑企业的需要和可能，争取以最小的投入获得最大的效益。 四、选择媒体 1．根据传播对象选择媒体 2．根据传播内容和形式选择媒体 3．根据高铁客运企业实力选择媒体 4．根据环境条件选择媒体 五、确定时间、空间 在开展公共关系活动时，要利用现有的事件、设施、条件和形式来确定时间和空间。在时间选择上，不宜在同一天或同样的时间里，同时开展两顶重大的公共关系活动。以避免效果相互抵消；同时要注意避开或利用重大节日、国内外重大事件。 凡是同重大节日、事件没有任何联系的活动都应该避开，以免冲淡公共关系活动的主题，凡是同重大节日、事件有联系的活动则应该利用，可以烘托气氛，扩大公共关系活动的影响。 六、预算经费 经费开支应包括以下几项： 人员开支；包括公共关系人员的工资、奖金、补贴等。 项目开支：包括已经进行的项目、计划。主要有专业器材资用、广告费、宣传费、项目活动费、赞助费等。 材料支出：包括样品实物、印刷品、纸张、音像材料、场地设施、纪念品等各种材料、物品的费用支出。 管理费用：包括水电费、保险费、交通费、电话费、维修费、接待费等各项管理费用开支。 七、高铁客运公共关系策划方案的形成 (一)优化、审定方案 (二)高铁客运公共关系策划书的写作 1．公共关系策划书的写作过程 2．公共关系策划书的结构与内容 公共关系策划书没有一成不变的格式，它依据公关活动的不同要求，在策划的结构与内容上也有变化，一般情况下，策划书的某些要素是共同的。主要有以下几个部分构成： (1)封面 封面设计要典雅、大方、美观。应该标明策划项目的名称、策划主体的名称(姓名、单位和职务等)、完成策划的日期(按实际完成方案日期填写年月日)、策划书的分类和编号等。 (2)目录 目录是为了方便阅读者对策划书的阅读，应该列出策划书正文的目录名称。但如果策划书的内容篇幅比较少的话，目录也可以和前言同列。 (3)前言 前言，一方面是对策划书内容的高度概括性表述，另一方面在于引起阅读者的注意和兴趣，是对策划的必要性、社会性、可行性等问题的具体说明。主要包括：简单交待接受策划委托情况、策划原因、目的、策划实施后要达到的理想状态。 (4)正文 主要包括策划背景、目标关键、实施及检查评价。 (5)预算和进度细表 列表详细说明方案所需资金投入、人力投入、组织构建和进度安排等。 (6)有关人员职责分配表 列出有关人员职责分配情况，明确责任，以防某个环节出现差错预案，如遇突然变故，能及时采取措施，调整人员。 (7)策划所需的物品及场地 在何时何地需要何种物品以及需要的场地布置要详细说明。 (8)附录或说明 附录或说明是方案的重要附件或需要说明的问题、事项等。 (9)署名 署名是指在文案最后注明策划机构名称或策划人员姓名、策划完成的日期?。? 八、公共关系策划方法 一、思维谋划法 (一)直接思维法 (二)联想思维法 二、头脑风暴法 三、借势造势法 (一) 借势 借势就是借助具有相当影响力的事件、人物、产品、故事、传说、影视作品、社会潮流等，策划出对自己有利的经典新闻事件的策划方式。 借势的主要方法 ： 借“事件”之势 借“政策”之势 借“时间”之势 借“人物”之势 借“特产”之势 借“舆论”导向之势 （二）造势 所谓“造势”，就是企业或个人在尊重事实、不损害公众利益的前提下，有目的地策划、组织、举办具有新闻价值的事件。 项目六 高铁客运 公共关系活动实施与评估 知识目标： 了解高铁客运公共关系实施的意义、特点和原则； 掌握高铁客运公共关系实施方案的内容； 理解高铁客运公共关系效果评估的程序、标准和方法； 能力目标： 能够制定高铁客运公关活动实施方案； 能够组织高铁客运公关活动并进