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《导游服务礼仪规范》期末考试试题
一、单选题(20分,每题2分)
1、国际交往中,涉及到位置的排列,原则上都讲究?( )A左尊右卑??? B右尊左卑??? C左右一样? D不同场合不同尊卑
2、穿西服套裙时,应?() 。? A 穿短袜????? B 穿彩色丝袜?? C 光腿?????? D 穿肉色长统丝袜
3、下列哪些不是属于正式赠予的礼品( )?A烟、酒?? B书画??? C纪念章???? D产品模型
4、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是( )????
? A? 5到6厘米??? B? 4到5厘米?? C? 2到3厘米??? D? 1到2厘米5、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()??????
? A? 1分钟????? B? 2分钟????? C? 3分钟????? D? 5分钟6、在对外交往中,女士切勿穿( )?,在国际社会里,此乃“风尘女子”之标志。 A.红色百褶裙??? B.颜色过于艳丽的裙子?? C.黑色皮裙?? D牛仔裙7、穿西服时,最理想的衬衫颜色是( )。 ? ?????? A? 蓝色????? B? 白色????? C? 灰色???? D 咖啡色8、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该( ) 。
? A? 全部佩带??? B 各佩带一件??? C 佩带某一类的全部??? D 佩带总共不超过3件9、男士剃胡须的次数应该是?( )。? A 每天至少一次?? B每两天至少一次?? C? 每三天至少一次??? D 每星期至少一次10、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( )
A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对
二、多选题(30分,每题3分)
1、公共场所使用手机要注意什么?( )
A、不宜旁若无人的大声通话;
B、在会场,影院,剧场,音乐厅,图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动,静音状态;如有来电,应到不妨碍他人的地方接;
C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机,不在加油站使用手机;
2、对于汽车上座描述正确的有( )
A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
3、上下楼梯的规范礼仪是什么?( )
A、使用楼梯和自动扶梯时,无论上楼还是下楼,都应是主人走前面;
B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时,应按先来后到的顺序;
C、如果自动扶梯较窄,应靠右侧站,以便让有急事的人从左侧超过;
D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。
4.以下属于电话形象要素的有()A.通话内容:语言、信息等内容; B举止表现:神态、语气、态度、动作等等; C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是() A.符合身份,以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。 6、相对式排列时:( )
A.? 以右为尊 B.? 以左为尊
C.? 以外为尊 D.? 以内为尊
7、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式正确
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