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《导游服务礼仪规范》期末考试试题 一、单选题（20分，每题2分） 1、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究?（ ）A左尊右卑??? B右尊左卑??? C左右一样? D不同场合不同尊卑 2、穿西服套裙时，应?（） 。? A 穿短袜????? B 穿彩色丝袜?? C 光腿?????? D 穿肉色长统丝袜 3、下列哪些不是属于正式赠予的礼品（ ）?A烟、酒?? B书画??? C纪念章???? D产品模型 4、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（ ）???? ? A? 5到6厘米??? B? 4到5厘米?? C? 2到3厘米??? D? 1到2厘米5、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）?????? ? A? 1分钟????? B? 2分钟????? C? 3分钟????? D? 5分钟6、在对外交往中，女士切勿穿( )?，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。 A．红色百褶裙??? B．颜色过于艳丽的裙子?? C．黑色皮裙?? D牛仔裙7、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（ ）。 ? ?????? A? 蓝色????? B? 白色????? C? 灰色???? D 咖啡色8、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ ） 。 ? A? 全部佩带??? B 各佩带一件??? C 佩带某一类的全部??? D 佩带总共不超过3件9、男士剃胡须的次数应该是?（ ）。? A 每天至少一次?? B每两天至少一次?? C? 每三天至少一次??? D 每星期至少一次10、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ ） A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 二、多选题（30分，每题3分） 1、公共场所使用手机要注意什么？（ ） A、不宜旁若无人的大声通话； B、在会场，影院，剧场，音乐厅，图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动，静音状态；如有来电，应到不妨碍他人的地方接； C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机； 2、对于汽车上座描述正确的有（ ） A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。 B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。 C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。 D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 3、上下楼梯的规范礼仪是什么？（ ） A、使用楼梯和自动扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是主人走前面； B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序； C、如果自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过； D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。 4.以下属于电话形象要素的有（）A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 6、相对式排列时：（ ） A.? 以右为尊 B.? 以左为尊 C.? 以外为尊 D.? 以内为尊 7、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式正确