中国背景下企业员工沉默行为的文化根源.pdf

年 月 Jun．， (第23卷第6期) EastChinaEconomicManagement (Vo1．23，No．6) 【DOI】10．3969／j．issn．1007—5097．2009．06．031 中国背景下企业员工沉默行为的文化根源 姚圣娟 ，邓亚男 ，郑俊虎 (1．上海市经济管理学院，上海 200237；2．华东理工大学 商学院，上海 200237) [摘要】文章以文化视角为切入点，从儒家文化、关系和面子、权力距离、集体主义观念以及长期观念 五个层面，来分析中国背景下企业员工沉默行为的文化根源。我们发现文化因素是员工沉默行为重要的 前因变量，不同文化因素会造成员工表现出不同类型的沉默行为。 [关键词]员工；沉默行为；文化根源 [中图分类号】F272．92 [文献标志码]A [文章编号】1007--5097(2009)06_0l35—04 UndertheChineseBackgroundtheSilenceBehavior ofEmployeesoftheCulturalRoots YAOSheng~uan，DENGYa-nan，ZHENGJun—hu (1．ShanghaiEconomicManagementCollege，Shanghai200237，China： 2．B~inessSchool，EastChinaUniversityofScienceandTechnology，Shanghai200237，China) Abstract：Basedontheculturalperspectiveasthebreakthroughpoint，thispaperanalyzestheculturalrootoftheStaffSilenceinChina from theConfucianculture，faceantirelation，powerdistance，collectivism andtheconceptoflong—term conceptthesefivelevels．We foundthatculturalfactorsareimportantvariableswhichmakeemployeebecomesilenceanddifferentculturalfactors cancausedifferent typesofsilence． Keywords：employees；silencebehavior；culturalroot 一 、 问题的提 出 织沟通的破坏、问题不能及时发现和解决、决策失误 当今世界，企业面临着更激烈的竞争，更高的客 等诸多问题，给组织的正常运作和有效管理带来非常 户期望，更关注于质量，组织越来越多地要求他们的 不利的影响，直接危及组织的生存和发展。 员工具有首创精神、勇于发言和承担责任 (Quinn 为什么在组织中会产生员工沉默行为呢?西方学 Spreitzer，1997)…。然而在企业具体实践 中，尤其是 者认为员工沉默是一种社会现象，影响员工沉默行为 在中国企业的具体实践当中，都存在着这样一个普遍 的因素是错综复杂 的，如组织决策过程、管理过程、 的现象：在事关组织工作和决策的重大问题上，员工 文化背景等等 (Morrison＆Milliken，2000)]。本文以 在面临着是发表 自己的意见还是保持沉默的选择 时， 文化视角为切入点，探讨造成中国企业员工沉默行为 往往都会选择隐瞒 自己的观点、保持沉默，或者简单 的文化根源 。 予以附和。 二、文献回顾 从某种程度上说，员工在与工作