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* * 魔鬼藏在细节里 细节决定成败 WBS是企业的无形资产 * * 运输项目： 总路程1,000公里，计划每天行驶100公里，成本100元， 总计划工期10天，总成本预算1,000元； 5天之后发现： 走了250公里，平均每天行驶50公里；还剩下750公里； 实际成本花费了400元，平均每天80元； 完成的250公里的预算成本是250元，挣值为250元； 如果按照现在进度和成本，每天50公里，80元，剩下750公里需要15天，成本1200元； 总成本＝400＋1200＝1600元； 1000 x 400 / 250 = 1600 如果按照计划速度和成本，每天100公里，需要7.5天，成本750元； 总成本＝400＋(1000-250)＝400＋750＝1150元 如果按照现在速度，每天50公里，成本每天减为60元，需要15天，成本900元； 总成本＝400＋900＝1300元 风险应对规划 为项目目标增加实现机会，减少失败威胁而制定方案，决定应采取对策。 确认与指派相关个人或多人对已得到认可并有资金支持的风险应对措施担负起职责。 1、消极风险或威胁的应对策略 回避 改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求。 缩小范围，回避高风险活动。 增加资源或延长工期。 采用熟悉的方法。 尽量不用不熟悉的分包商。 转嫁 将风险的后果连同应对的责任转移到第三方。转移风险只是将管理风险的责任转移给另一方。它不能消除风险。 力图将后果连同应对的责任转移给第3方承担。 不是消除风险。 最适合用在金融风险上。 总会涉及为风险承担支付保险费。 方法有： 保险，履约保证书，担保书，保证书 减轻 减轻是设法将不利的风险事件的概率或后果降低到一种可以接受的临界值。 2、积极风险或机会的应对策略 开拓：通过确保机会肯定实现而消除与特定积极风险相关的不确定性。 分享：将风险责任分配给最能为项目之利益获取机会的第三方 提高 ：提高积极风险的概率或其积极影响，识别并最大程度发挥这些积极风险的驱动因素，致力于改变机会的大小。 3、威胁和机会的应对策略 接受 这种手段意味者项目队伍决定以不变的项目计划去应对某一风险，或项目队伍不能找到其它合适的风险应对策略。积极的接受行动包括制定应急储备，以备风险发生之用。消极的接受不需要采取任何行动，仅让项目队伍在风险发生时去对付风险。 质量管理基本工作方式 — PDCA循环 A P C D A P C D 改进 维持 改进 维持 A P C D A P C D P：存在的问题 导致问题的原因 找出主要原因 制定措施计划 D：执行措施计划 C：检索效果 A：巩固成绩 提出问题 P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 戴明（Deming） PDCA 循环 3.4跟踪项目执行计划 工作内容 技术和工具 可交付成果 及时了解偏差 挣值分析 绩效报告 Earned Value Method挣值法 事物过去的运行模式和趋势是预测其未来最好的风向标 挣值管理的重要作用 进度提前还是滞后了 时间利用率如何 项目可能会在什么时候完工 目前的费用是超过了预算还是尚有结余 资源利用率如何 剩余的工作预计还需要多少费用 整个项目的总费用将会是多少 当项目完工时，我们的费用将会超支或结余多少 问题发生在哪里 问题是否会对项目造成重大影响 怎样才能使项目重回正轨 Earned Value Concept由来(1) Earned Value Concept 由来(2) —4个基本概念 —4个差异值指标 —2个指数指标 “挣值”方法 “挣值”方法—4个基本概念 PV = Planned Value (计划成本) [(Budgeted Cost of work Scheduled BCWS) 截至到当前日期，计划应该完成的工作对应的预算成本] PV= 预算单价*预算工程量 “挣值