工作分析基本方法.pptVIP

文献资料分析法（续） 资料分析法的优点 分析成本较低，工作效率较高 能够为进一步工作分析提供基础性资、信息 资料分析法的缺点 收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业往往无法收集到有效、及时的信息。 一般不能单独使用，要与其它工作分析方法结合起来使用 * 工作分析的基本方法 观察法 写实法 主管人员分析法 访谈法 问卷调查法 文献资料分析法 * 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 面谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致 实践法 短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险的工作 典型事例法 可揭示工作的动态性，生动具体 费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念 各种工作分析方法的优缺点 * 小 结：不同工作性质特点的人分析的方法不同 管理类人员 知识型人员 市场销售类人员 操作类型人员 结果导向 结果＋能力导向 结果＋行为导向 行为标准导向 访谈法，专项设计 的问卷调查法 专家访谈，团队座谈 法 问卷调查法，访谈法 观察法，集体座谈法 * 五、量化的工作分析技术 1．职位分析问卷法position analysis questionnaire PAQ 2．管理职位分析问卷法management position description questionnaire MPDQ 3．功能性工作分析法functional job analysis FJA * 职位分析问卷法（PAQ） 1972年由普渡大学E. J. McCormick提出，是一种适用性很强的工作分析方法 包括194个项目，其中187个用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7个涉及薪酬问题 6个部分：信息来源；心理过程；识别“产出”；与其他人的关系；自然和社会环境；其他工作特征 对每一标准主要采用五分刻度描述 * 问卷的六个部分 核心内容 举例 工作元素 信息输入 工作中何处得到信息 文字信息 35个 思考过程（中间过程） 工作如何处理信息并决策 推理难度 14个 工作产出 设备使用、体力活动 使用工具 49个 人际关系活动 沟通、联系、监督、协调 指导他人、与公众接触 36个 工作状态和工作内容 物质、生理何社会方面的条件 是否在与他人冲突的环境下工作 19个 其它方面 工作的安排、要求、责任等 时间安排、职务要求 41个 PAQ法工作元素的分类 * 优点和缺点 优点：将工作按照五个基本领域进行排序并提供了一种量化的分数顺序或顺序轮廓，借助计算机，对32项工作规格的194个要素进行分析。 缺点：对工作活动的描述过于抽象，对具体工作的安排缺乏指导意义。 * PAQ工作描述的五个方面 是否负有决策/沟通/社会方面的责任 是否执行熟练的技能性活动 是否伴随有相应的身体活动 是否操纵汽车/设备 是否需要对信息进行加工 * PAQ最适合的用途 工作评价，进而决定该工作的工资等级和奖金 * 管理岗位描述问卷方法 W. W. Tornow和P. R. Pinto在1976年提出，与PAQ方法非常类似 包括208个用来描述管理人员工作的问题，分13个类别：计划；协调；控制；产品和服务责任；公共关系；咨询指导；自主性；财务审批权；雇员服务；监督；复杂性和压力；重要财务责任；人事责任。 管理人员自己评分。 * 管理职位描述问卷调查法 MPDQ（Management Position Description Questionnaire） 为管理人员专门设计的工作分析问卷 分析13个维度，208个工作要素 * 管理职位描述问卷的维度（一） 产品市场和财务计划 其他组织单位和工人之间的相互协调 内部事务控制 产品和服务责任 公众和顾客关系 高级咨询 行为自主性 * 管理职位描述问卷的维度（二） 财务计划的批准 职务功能 监督 复杂性及压力 高级财务职责 广义的人力资源职责 * MPDQ最适合的用途 确定需要培训者 工作评价 决定工作的工资等级和奖金 * 功能性工作分析方法FJA（Functional Job Analysis） 美国训练与就业署开发，通过资料、人与事来反映每一种工作的职能。以DLJA （美国劳工部工作分析Department of Labor Job Analysis）为基础，适用于描述工作的任务、目的、绩效标准以及工作对任职者的培训要求等。 * FJA法的四个部分 任务描述 工作特点分析——工作者的功能量表 员工特点分析：（正确完成工作所必备的条件） 关注要点 F