店长角色认知与胜任素质能力提升.pptVIP

* * 冥想练习：力量召唤 自我接受 * 重要，非紧急 重要，紧急 重要 紧急 非重要，非紧急 非重要，紧急 危机 急迫的问题 有期限压力 的计划 防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲 繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间之事 有趣的活动 不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议 受欢迎的活动 26 各类事务的区分： * 学会说不 —承诺自己不该做或做不到的事，结果不 仅一事无成，反而浪费时间。 —人们不习惯拒绝别人是害怕降低自己的 评价，其实这要看合进性和可能性。 —接受一项小事等于拒绝一项大事。 —提出一个适当的建议。 —过慢拒绝会燃起对方的希望。 —能交给别人的事自己不做。 —可做可不做的事不做。 * “被动”性的工作（５０％） 是指沿用旧的方法去处理的工作，每天的例行任务。 “主动”性的工作（３０％） 是指针对旧的工作﹑任务﹐使用改变了的做法，谋求更佳成绩。 “突破”性的工作（２０％） 包括任何惯性工作之外的职业行为。 * * 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” * 门店晨会模式建设—— 抓人员管理、门店管理、目标管理的有效管理工具 * * 总结今天的学习（总结三宝，令我印象最深的是……） 公示季度、月目标 每周宣言 * * * 中国最领先的汽车租赁服务提供商！ * * * * * * 著名的古希腊哲学家 * 盲点每个人都有很多，今天提到的是对于自己的认知，今天会从几个角度带大家去了解自己的角色和定位 * 认知自我从角色开始 小组讨论，发布，点评（将后续内容全部带出） 各小组评出学习之星张贴在学习园地中，由训导师带领大家进行嘉许 即时激励，小猪成为艺术家，象限图 * 也许你从来没有想过这些，从来没有这么看重自己过 * 也许你从未思考过的问题 * 提问+板书 今天来强调几个最重要的方面，将5部分内容串联起来做总的介绍，然后逐一展开 * 先知和长勺的故事——天堂与地狱，团队合作，人人为我，我为人人 一位虔诚的教徒找到先知伊里亚。这个教徒受到天堂和地狱问题的启发。希望自己的生活过的更好。“哪里是天堂，哪里是地狱？”他问先知，但伊里亚没回答他，伊里亚牵着他的手穿过一条黑暗的通道，来到一座宫殿。他们走进一个铁门，来到一个大厅中。大厅里挤满了人，有穷人，也有富人。有的人衣衫褴褛,有的人珠光宝气，在大厅中央，支着一口大铁锅，里面盛满汤，下面烧着火，整个大厅中散发着汤的香气。大锅周围，一层层的挤满了人。那些两腮凹进，带着饥饿眼光的人，都在设法分到一份汤喝。但那位伊里亚带进来的教徒看到那些人拿着的盛汤的勺子时，不由大吃一惊。那些铁勺子，足足有一人高，安着木柄。那些饥饿的人贪婪的拼命用勺子在锅里搅着，但谁也无法把汤盛出来。勺子太长太重，即使是最强壮的人用勺子把汤盛了出来，也无法把汤靠近嘴边去喝。有些鲁莽的家伙，甚至烫了手和脸，还把汤溅在旁边人身上。于是大家争吵了起来，人们竟挥舞着本来为了解决饥饿的长勺子大打出手。先知伊里亚对那位教徒说：“这就是地狱。”他们离开了这座房子，再也不忍听他们身后恶魔般的喊声。他们又走过一条长长的黑暗通道，最后进入另一间大厅。这里也有许多人，在大厅中央同样放着一大锅热汤。就像地狱里所见一样，这里每一个人手中也同样有一把长勺。但这里的人营养状况都很好。大厅里只能听见勺子放入锅中的声音。这些人总是两人一对儿在工作：一个把勺子放入锅中把汤取出来，将汤给他们的同伴喝。如果一个人觉得汤勺太重了，另外哪个人就过来帮忙。这样，每个人都安安静静的喝。当一个人喝饱了，就换另一个人。先知伊里亚的教徒说：“这就是天堂。” * 责任练习——你是店长，你就样承担更多 每组推荐2人参加，围成一个圈，其他人观察，奇数报数，错者，团队队长受罚，每次受罚积累上升，依次为10个，20个，40个……其他人不可以说话，否则惩罚，讲师的言语毋庸置疑！ 宣读游戏规则，配背景音乐，请大家分享做后感——你在为你的下属承担，而你的上级也在为你承担 * 逆商引入，阳光心态，90/10法则 情商、逆商与智商的导入 没有任何拒绝的销售让人心不安，如果谁