生产运作管理(2006版--2).ppt

马斯洛需求理论(解读) 1.生理的种种需求 位于金字塔基部的最基本的种种需求是生理上的,即: 　　　　●空气 　　● 水　　●食物　 ● 睡眠 这些都是生命得以延续的必需品,如果它们没有了,我们的生命就危在旦夕,有人甚至会为保障这些东西进行争斗,在这个基本的层次上,我们会吃喝而工作,一旦这种生产理需求得以满足,我们会往第二层走去,即安全感受. 2.安全感 一旦这一安全需求得以满足,我们会走向第三个层次,也就是我们的社会需求. 3.社会需求 由于我们不是孤岛,我需要: ●朋友和同事 ● 成为团体一部分 ● 小组的成员 我们想与人谈话,让别人分离我们的喜悦的朋友的翔,有人听取我们的希望,我们想成为一个小组成员,体验团队的整体性. 马斯洛需求理论(解读) 4.尊重需求 这一层次是需要享受个人的地位,在我们的团龄体或者小组里,我们需要地位和角色,确认我们的单独性的身份,如此才能让我们成为自己,发挥我的个性,我们是团体的组成部分,但一旦定需求得以满足,我们会走向第五个层次和最终的需求,享受实现自我的这一哲学的名词. 5.实现自我的需求 这是我们能够得到的最高级的需求,让我们的才能和天赋得到充分的施展,这也是在显示我们真实的自己,取得氖我们为自己设置的目标,成为我们想成为的角色,为我们的地位感到满足,自沉利用我们的所有资源和能量把事情做到最好. 分析员工工作的动机及管理需要(马斯洛需求理论Maslow’s hierarchy) 分析员工工作的动机及管理需要(马斯洛需求理论Maslow’s hierarchy) 生理需要 保证报酬至少够支付日常生活最基本的用品,例如吃的,喝的,衣服和租金.另外,要保证足够的小憩,假日以及员工休息和恢复体力的时间,还有找到伴侣,建立家庭,养儿育女的机会. 安全需要 保证工作环境的安全方法如下: 提供安全设备和保护服,确保员工在有潜在危险的环境中工作时遵守安全守则,提供安全工具和设备. 为个人提供储物间,保险随身物品不致丢失 社会需要 鼓励个人组成团队,方法如下: 让同样的人在遵守规则的基础上一起工作,组织类似的工作头衔团体,让人们彼此能够辨别身份,穿戴类似或者相同的制服,鼓励相同的人们在一起小憩,加强彼此之间的互相影响和联系,人们通过他们接受的信息彼此认证,召开小级安全工作会议,讨论共同关心的事情,召开小组生产会议,人人参与,做出贡献. 分析员工工作的动机及管理需要(马斯洛需求理论Maslow’s hierarchy) 尊重要求 鼓励个人,对他们的个人贡献和成就加以奖励,方法如下: 本月的模范员工,个人奖金,在制服命名标签,有权利他们自己的工作空间或者区域进行个性化装饰,长期服务报酬,特别服务报酬,一份达至升职条件4的计划,自我发展的项目,高素质的个人责任感,个人设置生产目标的责任,利益分类而不是制定人人遵守的制度. 自我实现需求 在这一层次上,个人需要做到尽量发挥自己的最大潜能,这点可以通过不断深化对工作的有关知识,这样一来,人们会认为自己是在做一份好工作,觉得很了不起. 员工想要什么 导致士气低落的原因 常见的激励误区 激励是公司的事情； 重产量、品质、不重激励； 激励=奖励； 激励主要是钱的问题； 我的激励没问题； 随意的激励； 激励——清晰原则的要点 对象清晰 标准清晰 透明度及共性 内容清晰 实施细则 激励的五个策略 晋升激励 创造良好的工作气氛 根据人格类型进行激励 金钱激励 认可与赞美 机器设备管理 日常保养 定期点检查 及时维修 TPM的定义 全面生产保养（Total Productive Maintenance）是所有员工经由小集团活动实现的生产保养；具体内涵是（彻底排除设备的损失及浪费，使设备达到最高效率，以提升企业的业绩及创造出有人生意义的工作现场为目标），亦是企业制造策略重要一环，藉由人员素质提升，进而改善设备效能，以提升企业体质提升制造竟争力具体作为之活动。对TPM具体涵义为： 以建立追求生产系统效率化的极限（总合效率化）以改善企业体质为目标。 在现场现物架构下，以生产系统全体寿命周期为对象，追求（零灾害、零不良、零故障），并交所有损失事先加以防范。 从生产部门开始，扩展到开发、营养、管理等所有的部门。 从公司经营阶层到第一线的作业员，全员参加。 利用重复小集团活动，达成（零损失）之目标。 TPM的历史 最早期美国先有PM（预防保养以及生产保养）的思想，而日本导入PM并修改发展称为TPM，其演进的历史如