SI合作方案无线城市法务通信息服务业务.ppt

SI合作方案无线城市“法务通”信息服务业务 目录 业务介绍 功能详述 研发预期 概况分析 1 2 3 5 业务定价 4 中小企业服务中心概况 中小企业服务中心是专业从事中小企业服务信息化及相关产品研发、运营的互联网公共服务平台。立足于整合既有资源，在承建工信部发起的“贵州省中小企业公共服务平台网络”基础上，为全省中小企业提供信息化整套解决方案，及移动互联网端应用产品。通过短信、IVR、WEB、APP搭建的一站式在线中小企业公共服务平台，有效地解决行业中信息不对称问题。 合作伙伴 指导单位 贵州省经信委 贵州省中小企业局 合作伙伴 贵州省中小企业法律服务协会 贵州大学法学院 律师事务所 “多彩贵州”两赛一会 Avaya公司 行业分析 贵州省企业法律状况：贵州省中小企业10万余户，拥有专业法律服务的只有5000家，占比为5%，绝大多数的用户为潜在企业客户。 贵州省家庭法律状况：全省移动用户2200万，70%的家庭及个人用户拥有法律服务相关需求，只有不到1%的家庭用户能够随时找到满意的法律服务。 目录 业务介绍 功能详述 研发预期 概况分析 1 2 3 5 业务定价 4 业务介绍 一、业务名称： 无线城市“法务通”网络平台 二、业务定义： “法务通网络平台”是响应贵州经信委和中小企业局发展规划中扶植促进中小企业公共服务平台建设，响应法律普及指导方针加强我国中小企业或个人家庭法律经营意识，提高企业或家庭法律服务理念而提出的移动互联网产品。 三、业务理念 法务通秉承“轻预防、重投诉”的理念，其依托中国移动的GSM、3G通讯业务，通过先进的信息化法律诉讼服务和风险防控理念，结合高端的法律咨询服务设备，提供合理的第三方法律咨询服务平台。 业务资质 专业行业资源：省内外的各个中小企业法律服务协会签订战略合作协议。 专业法律学院：各大高校的法学院制定长期的法律合作关系，可提供广大的法律专业解答人士。 律师资源：通过与贵州省市的上百家律师事务所签订合作协议，上传律师事务所的服务律师资料供顾客选择，多名律师提供在线咨询服务。 媒体资源：与法制日报社合作，作为信息内容来源和知识普及的工具。提供大量法律资讯、定期开展律师讲座、提供法律诉讼渠道等业务，保障法律预防的有效传递。 律师资源 与行业律师协会签订战略合作协议 与中国法律咨询中心合作 贵州省中小企业法律服务协会授权 疑问解答 短信定期发送 在线客服咨询 法律预防 法律预防知识 法律保护手段 律师事务所 与贵州115个律师事务所合作 服务律师达到5000余人 与法律日报签订手机报授权 渠道建设 语音服务推荐 在线平台检索 法律投诉 文书合同撰写 法律业务代办 法律咨询结构 选择通道一 选择通道二 家庭级25% 个人级20% 企业级55% 法律资源管理 律师会员登记与管理 法律案例与知识共享 律师讲座与业绩展示 法律资料 书本查找 合同模版 法律新闻 门户链接 律师划分 按事务所划分 按律师级别划分 按擅长领域划分 按业务数量划分 律师资源管理 轻预防 重投诉 法务通 结构支撑 律师服务 用户需求 发布信息 呼叫中心 数据挖掘 中小企业服务 无线城市 咨询 办理 诉讼 预防 目录 业务介绍 功能详述 研发预期 概况分析 1 2 3 5 业务定价 4 服务流程 用户 呼叫热线 拨打96**** 人工服务 手机网络 无线城市 在线咨询 留言咨询 电话咨询 咨询服务 专项服务 服务方式 知识/工具 诉讼专项 非诉专项 手机网络 无线城市 自助服务 文档大全 工具大全 流程大全 工具类 客户端短信服务 法规大全 风险预防 案例分析 知识库 法律期刊 法律观察 阅读类 专家坐席 业务平台 留言咨询 实时咨询 律师处理 律师建议 合同审核 推荐律师 站内记录 邮件推送 服务反馈 文档提交 定时短信发送 用户 电话咨询 互联网 使用 场景 手机客户端 专业法律顾问团队 业务功能1 两个通道： 无线城市法务通 中小企业法务通 保存历史记录 在线提交诉求 查询法律知识 法务通APP在线平台使用 法务通APP在线下载本地 用户登录 退出 1、客户端平台： 法务通为基于中小企业公共服务平台监管下的服务平台，同时平台与客户端（门户导航）与无线城市相结合，实现“你中有我，我只有你”的用户选择登录无线城市或中小企业公共服务平台。基于用户拥有自己使用权限的同时，还可在线提交法律诉求，可将资料保存至线上，由律师整理再给予反馈，实现移动快捷办公。 业务功能2 2、客服语音服务： 由无线城市提供统一的