营销基础与实务分析.pptVIP

市场预测：是指通过市场调查所取得的第一手资料和通过案头收集相关书刊所取得的第二手资料，对市场现象的未来、即市场前景做出的推断和估计。 市场预测的种类 按预测范围划分 （宏观预测、微观预测） 按预测时期划分 （长期预测、中期预测、短期预测） 按预测方法划分 （定性预测、定量预测） 市场预测的内容 市场供给、市场需求、市场价格、市场消费心理和消费行为、市场占有率、产品的生命周期 市场的预测步骤 （明确预测目的——调查搜集资料——分析判断——选择预测方法） 实施预测 第五节 市场预测概述 判断分析法 集合意见法：把预测者的个人预测通过加权平均数汇集成集体预测的方法。 集合意见法的种类（经营与管理人员意见法、业务人员意见法、业务人员意见综合法） 专家意见法 （德尔菲法、专家会议法） 类比法 主观概率法 领先指标法 第六节 市场预测方法 二、服务促销 （一）促销目标 （二）服务促销与产品促销的差异 1、服务行业特征造成的差异 2、服务本身特征造成的差异 （三）改善服务促销的指导原则 服务广告的原则：（强调服务利益、只能允许能提供和顾客能得到的、对员工做广告、建立口传通道、提供有形线索、发展广告的连续性、解除购买后的顾虑） 人员推销的原则： （发展