汽车维修市场调查问卷.docVIP

金七-406关于宜宾汽车维修市场现状调查问卷 数据与分析： 1.您的年龄 选项 小计 比例 A.18岁以下 0 0% B.18——30岁 49 46.2% C.30——50岁 49 46.2% D.50岁以上 8 7.5% 2.您的性别 选项 小计 比例 A.男 66 62.3% B.女 40 37.7% 3.您的最高学历 选项 小计 比例 A.初中教育 1 0.9% B.中等教育 32 30.2% C.高等教育 69 65.1% D.硕士以上 4 3.8% 4.您的月均收入水平 选项 小计 比例 A.3000以下 10 9.4% B.3000——6000 45 42.5% C.6000——10000 37 34.9% D.10000以上 14 13.2% 5.您的驾驶年龄 选项 小计 比例 A.2年以下 10 9.4% B.2——5年 44 41.5% C.5——10年 32 30.2% D.10年以上 20 18.9% 6.您对目前宜宾汽车维修市场的状况满意吗？ 选项 小计 比例 A.非常满意 8 7.5% B.满意 29 27.4% C.不怎么满意 54 50.9% D.不满意 15 14.2% 7.您认为目前政府相关部门需要对汽车维修行业加强执法和监督力度吗？ 选项 小计 比例 A.非常需要 27 25.5% B.需要 43 40.6% C.有一点需要 33 31.1% D.不需要 3 2.8% 8.您能自己解决汽车一些日常的维护和简单的维修吗？ 选项 小计 比例 A.可以 6 5.7% B.还行吧 37 34.9% C.会一点 47 44.3% D.一点都不会 16 15.1% 9.您的爱车年养护、维修费用大约为 选项 小计 比例 A.2000以下 13 12.3% B.2000——4000 47 44.3% C.4000——6000 37 34.9% D.6000以上 9 8.5% 10.您能分辨出正厂件、副厂件、伪劣件吗？ 选项 小计 比例 A.可以 7 6.6% B.还行吧 36 34% C.会一点 51 48.1% D.一点都不会 12 11.3% 11.您一般会去哪些维修企业进行汽车维修？ 选项 小计 比例 A.4S店 77 72.6% B.汽车维修连锁店(大型维修企业) 67 63.2% C.个体维修店 45 42.5% D.路边小维修店 36 34% 12.您修车识遇到过以下哪些情况？(多选) 选项 小计 比例 A. 副厂件当正厂件卖,甚至劣质配件 23 21.7% B. 修复件当新配件卖 38 35.8% C. “小病大医” 58 54.7% D. 偷工减料加无中生有 58 54.7% E.故意延长工时 63 59.4% F. 清单列出有些项目未修 41 38.7% G. 配件只换不修 75 70.8% H. 蓄意制造故障 40 37.7% I. 诈险,扩大车损以次充好 18 17% 13.在维修汽车过程中，您的合法权益受到侵害，您会怎么做？ 选项 小计 比例 A.自认倒霉 19 17.9% B.和维修企业据理力争，有时甚至做出过激行为 50 47.2% C.向汽车维修协会或消费者协会投诉 84 79.2% D.拿起法律武器维护自己的合法权益 63 59.4% 14.您认为要促进汽车维修行业的发展需要从那些方面进行改进？ 选项 小计 比例 A.政府相关部门加强引导和监督 81 76.4% B.汽车维修协会、消费者协会等加强企业与消费者之间的沟通 86 81.1% C.企业必须遵守企业道德，自律自强，优化企业结构，加强企业管理 93 87.7% D.加大汽车维修方面的人才培养，增加维修人员的福利待遇 82 77.4%