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赵锦君 资深管理顾问 高级培训师 基本资料 香港理工大学工商管理硕士 博士 香港理工/深圳大学/湘谭大学客座教授 男 ?? 岁 管理顾问经验 8 年 主要研究 8年跨国公司实务工作经验及7年顾问业创业经验，专业领域包括财务、采购 、人力资源、跨国公司CEO。专业于企业诊断及顾问、高效能领导人的成功策略、策略规划与管理、公共关系、危机处理、高阶领导技能培育、商务谈判传授/策略规划等课程 咨询涉及行业 化工、医药、通讯、服装鞋业、机械、建筑工程、建筑材料等 顾问服务企业 APL集团公司 / 广州索尼有限公司/ 宝洁公司 /昌昇集团公司 爱立信（南京）通讯公司 / 可口可乐香港公司/ 臣功制药 /南京依维柯/美国ABB公司等几十家企业咨询服务经验/并为多家企业长期顾问 开篇 当今世界 3c’s world 技术发展的影响 全球化的影响 人类环境意识的普遍高涨 企业生存所必需的特征有： 快速 灵活 勇于创新 持续不断地改进 企业及企业管理的演变 ——股东.受益各方.(顾客、职工、供应商、社会、股东) ——组织结构扁平化，部门间界限更加模糊甚消失，自我导向的团队成为组织活动的核心。 ——横向的过程联系取代纵向的部门分割而成为管理的核心 ——企业间新型的竞争与协作关系，导致了共生共荣的企业生态系统诞生 ——战略联盟、网络企业、外包等形式的出现将使得企业概念本身变得更加丰富。 学习目标 了解管理学基础原理 提高角色认知能力 增强自驱力和学习力 提升管理技能，提高执行能力 掌握管理沟通技巧 学会正确激励 学习适度授权 建设团队 …… 课程安排 管理的概念 管理的原理 管理的内涵 管理的功能 管理的演变 1.1管理的概念 [管理]——是让别人和自己一起去实现既定目标的过程，是一切 集体活动所不可缺少的要素。 [管理的层次]： 高层管理 中层管理 基层管理 管理的概念与作用 将决策一词从广义上予以理解，它 和管理一词几近同义。 ——西蒙（Simon） 从广义来讲，管理就是协调职工 的工作。 ——孔茨（Koontz） 延续与发展：管理是现代社会中 一个普遍的通用的器官。 ——德鲁克（Drucker） 管理者为什么要学习“研究”管理的原理 第一：理论为理解我们我们所见所闻提供了稳定的焦点 第二：理沉使我们有效沟通，从而进入越来越复杂的交往层面 第三：理论有助于甚致促使我们不断地认识世界 1.3管理的内涵 提升效果 +效率 1.4管理的功能 1.4.1 计划 a.战略（确定主攻方向及资源分配最优方式） b.确定企业发展目标，形成目标体系（总分）（从顶向下分解，从底向上实现） c.具体的操作性计划 XXX战略实施计划综述 XXX战略实施计划综述 XXX战略实施计划综述 东信战略实施计划综述 优化业务投资组合 优化业务投资组合 优化业务投资组合 四、计划目标管理推行中的重要环节 1.4.2 组织 a.建立一个组织结构 职能互补 素质互补 部门化(生产、职能、地区、顾客、时间) b.人员配备（人力资源管理）选拨人、考评人、培训人 1.4.3 领导 定义 领导：带领和影响团队成员从事与任务相关的活 动过程 权力：施加影响的能力，即改变组织或个人的态度的行为能力 影响：使他人或团队的态度或行为发生变化的行动或行为 所有的中层管理人员必须弄懂两件事 我能做什么？ 我可以做什么？ 先搞清楚为什么坐这个“位置” 因劳苦功高而升职？ 因客观需要而任职？ 因其他部门需要你才就职？ 因潜在的能力而升职？ 空降兵 世袭 或有靠山…… 建立个人威信 赏小取信 亲下得人 罚上立威 权胜才必有其辱；威胜德必有其祸 如何把握宽与严的分寸？ 基本的策略是 先严后宽， 制严语宽， 近严远宽， 上严下宽。 1.4.4 控制 管理学原理定义： 控制：确保实际行动符合计划行动过程 控制：找到偏差并纠偏的过程 反馈控制—及时、适度、准确 现场控制—能力、权力、层级(多听 现场) 预先控制—(提前刹车、天气) 方法：建立标准、衡量绩效、纠正偏差。 明天的管理者必须：通过目标绩效来管理……. ------P . Drucker 1.5管理的演变 当前的问题： 变化中的管理实践 全球化 社会责任与管理道德 近年来的管理趋势趋向一体化 过程方法 系统方法 权变方法 当前管理发展的新动向 ——战略地位的提高 ——以质量为核心的管理体系 ------以