第五章企业资源计划erp.pptVIP

;原始的供需链;供需链上的信息孤岛;供需链是通过五种流的流动形成的 ;;供需链管理 与 信息技术的应用;供需链和供需链管理定义 ; ;1990年 Gartner Group 提出ERP;;;ERP 的内部功能扩展;MRP II;ERP 与 供应链管理 ( SCM );? Gartner ：CRM是一种经营策略 ? 企业通过有效交流，了解并影响客户行为 ? 增加商业机会 ? 实现获利性、销售收益和客户满意度的优化;客户价值与企业价值;1、质量管理的发展史 （1） 质量的定义： ISO：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和； Taguchi：产品上市后给社会造成的损失，但由于产品功能本身造成的损失除外； J.M.Juran：Fitness for use－适用性 *** 都是站在用户的角度下的定义;（2） 产品质量的形成 ; 质量问题的经典论断： 产品设计阶段决定了产品质量的70％，形成了产品成本的6%。而产品质量的100％、成本的94%是在ERP系统涉及的制造过程、使用过程及其辅助过程中形成的。 制造过程是产品质量的形成过程，其过程的质量管理是企业涉及面最大广、工作量最大、参与人数最多的质量管理工作。该阶段质量管理工作的成效对产品的符合性质量起者决定性的作用。;（3）质量管理的发展史 质量管理是制造企业管理的重要组成部分，质量管理的发展实际上是一个自然历史过程。 质量管理发展到今天，大致经过了四（三）个阶段，即： 传统质量管理阶段－操作者或工长的质量管理，19世纪70年代以前 质量检验管理阶段－检验员的质量管理，20世纪初 统计质量管理阶段（统计质量控制,SQC）－20世纪20年代，美国人休哈特 全面质量管理阶段（TQC）－ 20世纪50年代，美国人费根堡姆和朱兰 ***全面质量管理强调：全面质量的、全过程的、全员性的质量管理。;几个质量管理手段的比较; ;B：质量检验 主要包括： 原材料质量检验 在制品质量检验 外购、外协件质量检验 产成品质量检验 ***质量检验与采购、生产、销售、库存等模块集成，是对各个部门物料、工序、工作中心的在制品与完成品进行检验的过程。;例：质量检验管理流程;成品入库检验报告单;;当今社会，什么资源为企业发展的第一资源？ 各种各样的人力资源！！！;著名论断： 人力资源越来越成为企业最重要的资源，世界著名心理学家、加拿大多伦多大学终身教授江绍伦博士曾经说过：“21世纪的竞争是人才的竞争，而中国拥有大量的人才，这是中国赢得未来竞争的优势所在”。 人力资源管理系统（Human Resource Management，简称HRM）与ERP良好地集成，推动了企业信息化的发展。;HRM的内容： 基本业务的管理 人力资源计划和开发 具体业务种类有： （1）人事管理 它是人力资源管理的基础工作，HRM是从人事管理工作发展而来。包括 员工基本信息管理（人员档案管理） 工种管理 职位管理; 职位调整 假期管理 人员调动 合同管理 离职管理 退休 考勤管理 住房管理 奖惩 人事状况统计等等;（2）人力资源计划（HRP）管理 企业根据目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，而决定引进、保持、提高和流出的人力资源进行预测和制订相关事项，为HRP。 HRP的制订涉及企业的高层管理人员、各职能部门管理人员以及相关的管理专家。 包括： 人力资源战略、人力需求预测、人力资源计划、人力资源成本预算管理、规划实施报表等;经营目标;例：员工招聘;ERP 与设备管理;设备管理子系统功能简介： （1）设备供应管理：包括从采购计划到设备投入运行期间的所有业务活动的管理。主要内容包括：设备采购计划维护、设备采购合同维护、设备开箱验收、设备资料维护、设备附件资料维护、设备验收、设备入库、设备前期查询。（2）设备台帐管理：维护设备的基本信息和设备的变动情况。主要功能有：设备台帐维护、设备台帐查询、设备闲置管理、设备启用管理、设备移动管理、设备调拨管理、设备原值调整管理、设备报废管理、设备变动信息查询。;（3）设备运行管理：记录设备的日常运行情况，并形成设备管理的各种统计报表，通过信息共享，可以使相关部门了解设备的运行情况，为生产和其他决策提供参考。 （4）设备维修管理：提供了设备维修中从计划到实施情况记录的各种功能，通过这些信息，可以及时了解设备维修的安排和实施情况。主要功能包括大项修年计划、大项修月计划、大项修检修项目计划、大项修实际检修记录、设备大项修换件记录、设备大项修计划实施情况报表。 （5）设备润滑管理：提供设备润滑管理的相关功能，主要包括设备润滑月计划、设备润滑