管理学第四讲目标跟目标管理资料教材.pptVIP

第四讲 目标和目标管理 80/20法则或称柏拉图法则： 柏拉图（Pareto）是十九世纪意大利著名的社会学家，根据他多年的研究观察发现，20%的原因产生80%的结果。举例来说： 80%国家的财富掌握在20%的人手中。 公司80%的营业额来自20%的产品销售。 餐厅中80%的营业额来自菜单中20%的菜肴。 生产在线80%的故障发生在20%的机器。 打开您的电话簿算一算，80%的电话打给20%的人。 …… 根据80/20法则，我们百分之八十的绩效来自百分之二十的工作，因此，我们应该把百分之八十的时间放在这些产生百分之八十绩效的少数工作上。正确树立目标可以帮助我们清楚地掌握这些重点工作。 哈佛大学的关于目标对人生影响的跟踪调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查，对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 3%有清晰且长期的目标； 10%有清晰但短期的目标； 60%有较模糊的目标； 27%无目标。 25年后： ?3%：25年来都几乎不曾更改过人生的目标。他们都朝着同一方向不懈的努力，现在他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。 10%：大都生活在社会的中上层，他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。 25年后： 60%：几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但没有什么特别的成绩。 27%：几乎都生活在社会的最低层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。 由此看来人必须要有长期清晰的目标，利用目标来牵引实现个人发展。 第一节 目标及其确定 第二节 目标管理思想和方法 第一节 目标及其确定 一、组织宗旨和组织目标 宗旨（使命）是一个组织的基本任务。组织宗旨表明了社会所赋予这个组织的基本职能或组织致力于承担的社会基本职责。 任何一个组织建立时，都有首先明确其宗旨，即要明确“成立本组织的目的是什么？我们应该是一个怎样的组织？为什么？” 思考：企业和政府的宗旨分别是什么？ 部分百年企业的宗旨 迪斯尼：用我们的想象力，带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。 索尼：体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱：不追随别人，但是要做不可能的事情。 沃尔玛：我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。 摩托罗拉：公司存在的目的是“以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会”。 组织目标，是指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。 宗旨表达的是一个总体上的追求，目标则必须是细化的，组织对实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制定相应的目标。 思考：你所在组织的宗旨和年度目标是什么？ 企业所面对的公众和企业目标的多元性 对于大多数组织而言，组织目标一般包括以下几个方面 生存目标：即由组织宗旨决定的组织基本目标。是组织生存和发展的前提。 经济目标：主要涉及到资金费用及其衡量指标。 环境目标：主要针对组织与外部环境的关系。 组织员工目标：主要是指组织人事管理问题。 二、目标制定过程 1、环境和追求分析 外部环境分析 如，女性消费时代 内部实力分析 愿景和追求分析 2、拟订总体目标方案 为了保证组织目标的切实可行性，所提出的各目标方案必须是在外部环境允许（可以做）、内部条件具备（能够做），而且符合组织成员价值观（愿意做而且认为值得做）的范围之内。 可以做能够做而且希望做 3、评估各总体目标可行方案并选择决策方案 限制因素分析 木桶原理 综合效益分析 社会效益、组织效益 潜在问题分析 困难、障碍 组织总体目标：应该做什么、为谁做、做到何种程度 “木桶理论”的演变 木桶理论的最初含义是指：木桶的储水量取决于最短板的长度。 演变一：一个木桶的储水量，还取决于木桶的直径大小。　　每个企业都是不同的一个木桶，因此，木桶的大小也不可能完全一致。直径大的木桶，其储水量自然要大于其它木桶。也就是说，一个企业在进入市场之初，他的起步也是不完全一样的，有的基础扎实，有的基础局促，有的资源面广，有的资源面窄，这都对企业的最初的发展起到关键的作用。 演变二：在每块木板都相同的情况下，木桶的储水量还取决于木桶的形状。　　学过物理的人都知道，在周长相同的条件下，圆形的面积大于方形的面积。因此圆形木桶是所有形状的木桶中储水量最大的，它强调组织结构的运作协调性和向心力，围绕一个圆心，形成一个最适合自己的圆。　　因此，从做企业来