学做“万人迷”老师-课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 综合练习 1、列举2种以上你生活中常用的自我沟通方法。 2、对各种不同角色（在上课时的女男同学、下课时的同学、参加应聘工作时的女男同学、实习时的同学，上课时的老师，女职员、男职员，领导，业务员，演员）有什么不同礼仪形象的要求？ 3、寒暄内容一般包括哪些？ 4、如何建立第一印象？ 5、怎么理解“同步”？ 6、你心中有亲和力的员工是怎样的？如何培养自己的亲和力？ 一、应知知识练习 自我沟通实训 情景1.1：“找出自己的5大优点”； 情景1.2：“写出做幼师/保育员工作的5大优点”； 情景1.3：“受委屈”或“被领导批评”时，你如何沟通自己？ 二、应会能力实训 2、综合沟通实践：按要求开展沟通实践；在作业本上清楚描述具体沟通（言行）过程及你的启发感悟。 找一位陌生异性，让他（她）帮你折千纸鹤（或其它折纸）→请他签名、电话号码，其中不得以“完成老师作业”为由。 二、应会能力实训 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 任务一：认识亲和力 1 任务二：培养积极心态 2 任务三：形象见面礼仪 3 任务四：同步沟通 4 亲和力测试——你是否令人生厌 做下面的15道题目来测试你的亲和力。 对下列每题做“是”或“否”的选择。选“是”记一分，选“否”记0分，统计总分。 亲和力测试 1.在匆忙行走的路上，别人向你打招呼“你好啊！”，你会停下脚步、同他聊聊吗？ 2、与朋友交谈时，你是否老是以自己为中心？ 3、聚会中不到人人疲倦，你不会告辞。 4、不管别人有没有要求，你都会主动提出建议，告诉他应该怎么去做吗？ 5、你讲的故事或佚事是否总是又长又复杂、别人需要耐心地去听？ 6、当他人在融洽地交谈时，你是否会贸然地插话？ 7、你是否会经常津津有味地与朋友谈起他们不认识的人？ 8、当别人交谈时，你是否会打断他们的谈话内容？ 亲和力测试 9、你是否觉得自己讲故事给别人听，比别人讲给你听有意 10、你是否常提醒朋友要信守诺言，提醒他“你记得否？…”或“你忘了吗？…” 11、你是否坚持要朋友阅读你认为有趣的东西？ 12、你是否打电话时说个没完，让其他人在一旁等得着急？ 13、你是否经常发现朋友的短处，并要求他们去改进？ 14、当别人谈到你不喜欢的话题，你是否就不说话了？ 15、对自己种种不如意的事情，你是否总是喜欢找人诉苦？ 测试结果 你的总分： 如果总分多于5分，说明你在许多方面令人讨厌，在日常交往中要注意改进。下面一起来学习如何提高自己的亲和力。 任务一：认识亲和力 什么是亲和力 亲和力的重要性 亲和力的培养方法 亲和力程式 何谓亲和力 亲和关系是指与别人沟通过程中，服从内心到外在传递友善信息给客户，因此客户产生一种开心、愉悦继而欣赏、信任的心理感受，从而建立起与人之间的亲切友好的人际关系。 这种亲和关系培养的能力或是这种让人感觉亲切和善的素养就是亲和力。 亲和力的重要性 亲和力在与人相处中处于首要地位，因为办事的成功首要是与人亲和关系的建立 沟通的质量取决于沟通者本身的质量！ 重要性 亲和力培养方法 积极自我沟通 亲和力 良好的形象礼仪 见面礼仪 同步沟通 亲和力程式 积 极 自 我 沟 通 良好形象 见面礼仪 同步沟通 亲 和 关 系 即问即答 ⑴你与别人交往中习惯上急于做什么事情？选 a、急于自己先说服务或产品的优点好处； b、先与客户寒暄闲聊一番） ⑵让别人喜欢你接受你，你觉得怎样做比较有效？