监控中心管理制度及故障处理流程.pdfVIP

监控中心（长寿）管理制度 1、监控中心人员管理制度 2、监控中心值班制度 3、监控中心交接班制度 4 、监控中心安全保密制度 5、在线监测系统异常情况报告流程 6、视频监控系统故障处理制度 7、报表管理制度 监控中心人员管理制度 一、监控中心工作人员基本要求 1、掌握计算机专业基础知识和基本操作技能。 2、应经过必要的岗位培训，熟悉在线监测（监控）系统相关业务基本操作规程，具备 一定的政治素质和良好的合作精神。 3、要熟练掌握监控系统操作技术，熟悉中心设备的性能和使用方法，爱护中心设备， 严格按规程进行操作。 4 、熟练掌握各种报警情况的处置方案，发现重大问题要积极做出反映，迅速通知运维 人员并上报有关领导，不得延误。 5、值班人员当班期间须统一制服，佩戴标志标牌。 6、服从领导，完成领导交办的其他工作任务。 二、工作职责 1. 当班期间，定时查看中心监控系统包括设备、信号传输、系统平台、电源系统的运 行状态，查看前端 DVR、摄像机是否在线，查看有无视频丢失，检查摄像机图像显 示是否正常，发现问题及时联系维护人员解决。每班至少对各站点监控系统巡查 4 次。 2. 当班期间，随时查看在线监测系统各站点在线监测设备运行情况，发现设备或超标 报警根据相关流程进行处理上报，并及时联系维护人员解决。 3. 现场仪器远程操作备案登记，严禁值班人员私自远程操作现场设备，如需进行远程 控制仪器，需经过相关领导同意并做好相关记录。 4. 当班期间，如需要使用大屏及会议系统，值班人员需能熟练操作大屏系统并做好相 关使用记录。 5. 定期对平台软硬件及相关设施进行日常维护、巡检，并记录维护巡检情况。 6. 严格遵守保密制度， 不得向任何个人和机构透漏、 传播或复制监测数据、 监控信息、 图像资料等。 7. 遵守中心管理，不得擅自改变中心设备、设施的位置和用途。 8. 按规定做好交接班工作，并严格按要求填写值班记录。 9. 遇到系统升级或维护，应当积极配合技术人员工作。 10. 保持室内（含会议室）卫生清洁。 监控中心值班制度 为充分发挥在线监测（监控）系统监控中心职能作用，进一步增强值班人员责任意识， 确保系统稳定运行，特制定本制度。 第一条 值班人员必须了解、掌握中心系统和设备基本操作方法，定期对机房内各类设 备运行状态进行检查，及时发现、报告、解决系统出现的软硬件故障，保障系统正常运 行。 第二条 认真、细致观察系统发出的信号指示及相应监控录像画面，如发生报警，应依 据相关规程及时处理解决并做好记录，处理不了的要及时汇报主管领导。 第三条 值班人员不得将易燃、易爆、强腐蚀和强磁性物品带入中心。 第四条 严格遵守保密制度。中心数据资料未经许可不得私自调阅、拷贝和外借，严禁 私自删除、违规覆盖、故意损毁监测数据、视频监控录像资料，严禁议论、传播工作中 发现的各种情况和他人隐私，损害他人声誉。 第五条 严禁任何人任何时候在中心计算机上做与监控无关的事情。严禁因私使用工 作电话、录音、录像设备等。 第六条 监控值班室内应保持清洁，严禁在值班室内娱乐、会客、抽烟、留宿他人、乱 扔杂物等。 第七条 监控中心主管需提前制定排班计划， 检查督导值班人员工作情况， 处理值班人 员上报的异常情况。 第八条 值班人员必须按照排班计划坐班值守，认真负责，坚守岗位，不迟到早退。值 班期间需仔细查看各站点情况，不得随意（擅自）脱岗、离岗，夜间值班人员不得在值 班室内睡觉，或做其他与工作无关的事项。 第九条 值班人员在值班时间必须锁好出入门，无关人员一律不准操作监控中心设备， 检查人员或由安保部陪同的外来参观人员进入监控中心应登记签字。 第十条 遵守值班纪律，按时交接班。上班应提前十分钟到岗，认真交接班，交接班内 容应具体、明确，并做好交接班记录。当班未处理的事情，应在交接班时向下一班交代 清楚。因故不能到岗需提前向分管领导请假，以便安排其他值班人员。除因本人身体原 因不能到岗，不得搞突然袭击，临时请假，导致无人接班。 第十一条