客户回访记录表及客户回访计划表.pdfVIP

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2020-04-02 发布于江苏
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客户回访记录表及客户回访计划表.pdf

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顾客回访记录表编号：姓名联系方式服务店回访员工地址顾客类型 □老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式 □首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 □其他。回访时间年月日产品购买时间年月日 □1. 产品使用情况 □2. 产品问题反馈 □3. 日常服务情况 □ 回访内容 4. 人员变动情况 □5. 其他需求。客户回访内容记录电话或现场答复记录：处理方式及结果注： 1. 此单用于回访服务时填写。 2. 此单由回访人员填写 , 公司客服部门归档。顾客回访序客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间号 □电话（□首次 □常规） 1 □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 2 □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 3 □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 4 □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 5 □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 6 □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 7 □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 8 □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 9 □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规） 10 □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理）编制人：部门主管：