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湖南省物业管理条例 湖南省物业管理条例 (2018 年 7 月 19 日湖南省第十三届人民代表大会常务委员会第五次会 议通过) 第一章 总则 第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益， 营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和 国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实 际，制定本条例。 第二条本条例适用于本省行政区域内的物业管理活动。 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业 服务企业按照物业服务合同约定， 对房屋及配套的设施设备和相关场地 进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的 活动。 第三条县级以上人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划、 社 区建设和社区治理体系，建立和完善物业管理综合协调机制。 催天下 让失信人寸步难行 第四条县级以上人民政府物业管理行政主管部门负责本行政区域内物 业管理活动的监督管理工作，依法履行下列职责： (一)对物业服务质量进行监督管理； (二)对物业招投标活动进行监督管理； (三)对物业承接查验、物业服务企业退出交接活动进行指导和监督； (四)处理物业管理中的投诉； (五)对专项维修资金缴存、使用情况进行监督管理； (六)法律、法规规定的其他职责。 县级以上人民政府其他有关行政管理部门按照各自职责， 做好物业管理 活动相关监督管理工作。 第五条街道办事处或乡镇人民政府依法监督指导业主大会的成立、 业主 委员会的选举等工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责， 调解 物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。 居(村)民委员会协助街道办事处或乡镇人民政府开展物业管理相关工 作，对业主大会筹备、召开及业主大会、业主委员会的日常工作进行具 体指导。 催天下 让失信人寸步难行 第六条物业服务行业组织应当加强行业自律，制定物业服务规范和标 准，规范物业服务行为，督促物业服务企业和从业人员依法经营、诚信 服务，提升物业服务水平。 第七条鼓励采用互联网、 物联网等信息化、智能化技术提升物业服务质 量和管理水平，推进智慧小区建设。 第二章 业主大会和业主委员会 第八条一个物业管理区域成立一个业主大会。 物业管理区域的划分应当以有利于实施物业管理为原则， 综合考虑规划 条件、土地使用权属范围、建筑物规模、共用设施设备、自然界限、社 区建设等因素确定。 新建物业物业管理区域的划分由建设单位在编制建设项目规划设计方 案时一并报城市规划主管部门核定。 尚未划分物业管理区域并已投入使用的， 其物业管理区域划分由物业所 在地县(市、区 )人民政府物业管理行政主管部门会同街道办事处或乡镇 人民政府征求业主意见后予以核定。 物业管理用房、供水、供电、消防等配套设施设备和相关场地共用不能 分割的，应当划为一个物业管理区域。 催天下 让失信人寸步难行 第九条已划定的物业管理区域不得擅自变更。 确需变更的，应当经相关 物业管理区域专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半 数的业主同意，由物业所在地县 (市、区 )人民政府物业管理行政主管部 门会同街道办事处或乡镇人民政府重新核定。 第十条建设单位应当在申领商品房预售许可或者现房销售备案前， 将物 业管理区域资料报县 (市、区 )人民政府物业管理行政主管部门和街道办 事处或乡镇人民政府备案，并在商品房买卖合同中载明。 物业服务企业应当将物业管理区域向全体业主、物业使用人公示。 未聘 请物业服务企业的， 由街道办事处或乡镇人民政府向全体业主、物业使 用人公示。 第十一条具备下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议： (一)交付使用的物业专有部分建筑面积达到建筑物总面积百分之五十以 上的； (二)交付使用的物业专有部分建筑面积达到建筑物总面积百分之三十以 上，且首期交付的物业专有部分交付使用时间满两年的； (三)交付使用的户数达到总户数百分之五十以上的。 业主可以向建设单位查询前款规定的有关资料和数据， 建设单位应当予 以配合。 催天下 让失信人寸步难行 第十二条符合召开首次业主大会会议条件的， 建设单位应当向物业所在 地的街道办事处或乡镇人民政府提出筹备首次业主大会会议的申请， 十 名以上业主也可以联名申请。 街道办事处或乡镇人民政府应当在接到申请后三十日内组织成立首次 业主大会会议筹备组。筹备组成立之日起七日内， 建设单位应当向街道 办事处或乡镇人民政府以及筹备组报送建筑物面积清册、业主名册、建 筑规划总平面图、 共用设施设备交接资料、物业服务用房配置确认资料 等。 首次业主大会会议经费由建设单位承担。 第十三条业主大会会议筹备组由业主推选代表、建设单位代表、街道办 事处或乡镇人民政府代表、居 (村)民委员会代表组成。筹备组人数应当 为七至十三人的单数