物业费调价案例课件.docVIP

【物业费调价案例 】 ● 交流沟通 —— 菊园小区物业服务费成功上调 菊园小区位于浦城路、商城路交界处， 2000 年竣工交付，建筑面积 15．43 万平方米， 1109 户，原收费标准 2.20 元/平方米 /月，现 收费标准 2.70 元/平方米 /月。2007 年 8 月 1 日，上房物业通过市场招投标方式进驻小区。 自 1993 年上海建立最低工资制度以来，已经 19 次实施最低工资标准调整，给物业服务企业带来了巨大的人员成本上升压力。菊园 小区从交付到 2010 年底期间，物业服务费标准一直维持在 2.20 元/平方米 /月。如何维持或提升物业服务工作水平，如何化解劳动力成本 上升带来的压力，上房物业从酝酿物业服务合同续签和提升物业服务收费标准时，做好三个方面的工作。 一是做好调价的前期准备工作。 他们对小区部分业主进行上门调查，深入了解广大业主对物业服务质量及物业服务费调整的看法。 通过调查发现， 70%以上的业主希望能享受到优质的物业服务； 50%左右的业主认为随着物价的逐年上涨， 可以适当上调物业服务费标准， 但幅度不宜过高； 10% 左右的业主不愿上调物业服务费标准； 1%左右的业主对上调物业服务费标准无明确意见。上房物业在上调物业服 务费标准前，进一步提高物业服务质量标准，提交了《菊园物业服务主要承诺》，切实让广大业主有一个安全、整洁、温馨、和谐的生 活环境，以