组织行为学-第二章2015.pptVIP

现实型 现实型的人偏好需要技能、力量、协调性等的体力活动，喜欢以物、机械、动物等为对象。 其人格特点是害羞，真诚，持久，稳定，顺从，实际。 擅长的职业：机械师，钻井操作工，装配线工人，农场主。 研究型 研究型的人喜爱根据观察而对物理的、生物的、文化的现象进行抽象的创造性的研究活动。 其特点是分析，创造，好奇，内省 生物学家，经济学家，数学家，新闻记者。 社会型 社会型偏好能够帮助和提高别人的活动 其特点是社交性的，友好，合作 擅长的职业：社会工作者，教师，议员，临床心理学家。 企业型 企业型偏好那些能够影响他人和获得权力的言语和活动。 其特点是自信，进取，精力充沛，盛气凌人。 擅长的职业：法官，房地产经纪人，公共关系专家，小企业主。 传统型 传统型：偏好规范、有序、清楚明确的活动，喜欢记录、整理档案资料、处理数据资料等活动。 其特点是顺从，高效，实际，缺乏想象力，缺乏灵活性。 擅长的职业：会计，业务经理，银行出纳员，档案管理员。 艺术型 艺术型偏好那些需要创造性表达的模糊且杂乱无章、没有规则可循的活动。 其特点是富于想象力，无序，杂乱，理想化，情绪化，不实际。 擅长的职业：画家，音乐家，作家，室内装饰家。 核心观点 不同个体在人格方面存在本质的差异 工作具有不同的类型 当工作环境与人格类型相互协调时，会产生更高的工作满意度和更低的离职意向 6 个体与组织的匹配 人格与组织文化 价值观与组织文化 三 情绪 什么是情绪 情感（affect）：人们体验到的所有范围的感情 情绪（emotions）：强烈的情感，并直接指向物或者人 心境（moods）：比情绪强度弱，缺乏背景刺激的情感 情绪： 由具体事件引起 持续时间短 以具体化和多样化为特点 通常伴随明显的面部表情 本质上是行动导向的 情绪的分类 多样化：积极情绪和消极情绪 六种基本情绪： 快乐、惊奇、害怕、悲伤、愤怒、 厌恶 强度 频率和持久性 心境： 原因通常是宽泛和不清晰的 持续时间长 更具一般性：积极情感和消极情感 积极情感：由积极的情绪组成，如兴奋、自信、喜悦、满意 消极情感：紧张、焦虑、压力、悲伤 通常无明显表情显露 本质上是认知性的 情绪和心境的影响因素 人格 每周和每日的时间 天气 压力 社交活动 睡眠 锻炼 年龄 性别 时间 受每周的时间所影响的心境 消极情感在周日和周一最高，其余时间则持续下降 积极情感在周六最高 受每天的时间所影响的心境 积极心境在一天当中的中间点达到峰值 消极心境一天当中几乎没有什么变动 性别 男女在情绪反应和阅读他人情绪的能力上存在差异 杏仁核的功能和工作模式存在性别差异 女性比男性的情绪表达更多 女性更强烈地体会到情绪 女性更频繁地表达情绪，包括积极情绪也包括消极情绪，但愤怒除外 女性表达情绪时比男性更自然 在阅读非语言线索和副语言线索方面，女性比男性更擅长 情绪劳动（emotional labor） 人际交往过程中员工表现出令组织满意的情绪。 情绪感受和情绪表达 面部表情 姿态表情 声调表情 表层动作和深层动作 （情绪表达）（情绪感受） 情感事件理论 情绪是对工作环境中的事件的反应。 工作环境包括有关工作的所有要素：任务的多样性及工作的自主性、工作要求、情绪劳动的要求等。 工作事件： 日常困难事件 日常令人振奋的事情 员工的人格和心境会调节工作事件和情绪之间的关系。 情绪反应影响工作满意度和工作绩效。 情绪智力 情绪智力（EI）：管理自己和他人的情绪的能力。 情绪障碍 自我意识 自我管理 社会意识 社会技能 工作中情绪智力的纬度（戈尔曼） 自我意识：对自己了解，认识真实感觉 自我管理：控制自己情绪以有利于手头 的工作，摆脱负性情绪 自我激励：坚持追求理想中的目标，克服 负性情绪，在实现目标后才感到满足 共情/感同身受：敏感觉察并理解他们的感受和需要 社交技能：处理他人情绪的能力，能够引导他人的情绪和行为方式 6 情绪和心境在组织中的应用 选拔 决策 创造性 满意度和创造力？ 动机 领导 人际冲突 工作场所中的行为偏差 生产方面，财产方面，政治活动和个人攻击 人格特质 用以描述个体行为的持久、稳定的特点 MBTI： 内向外向（E或I）、领悟的或直觉的（S或N）、 思维的或情感的（T或F）、感知的或判断的（