管理学基础项目六.doc

项目六 领导与激励 知识目标 1、掌握领导的内涵和理论，明确领导与领导者之间的差异 2、理解领导的方式和基本观点，了解领导艺术 3、理解和掌握激励的含义、原理和手段 4、掌握沟通的形式和方法，了解沟通的障碍和客服手段 能力目标 1、初步培养学生掌握科学的领导艺术和激励方式 2、认识并有意识培养自己的领导能力，增强学生的沟通技巧和处理冲突的能力 引导案例 任务一 领导 课时数：4节 课程内容： 任务目标：你最佩服的领导者是谁？说说他有什么魅力？ [任务方法] 选定一个你最佩服的企业领导者，分析成功的领导者有什么个人魅力、应具备哪些素质和能力？ 每位学生均须完成一次案例分析，并在小组内互相讨论。每个小组推荐一到两名同学介绍领导在组织中扮演的角色、具备的素质和能力及其个人魅力，汇总学生列举的案例分析结果。教师点评。 一、领导和领导者 1、领导的本质是影响力，这种能力包含正式的权利和个人魅力。 2、领导是对组织成员施加影响的动态过程。 3、领导的行为是制定目标、实现目标的过程。 二、领导方式及其理论 （一）南鲍姆和施密特领导连续模型理论 以领导为中心的 以领导为中心的 领 导 方 式 以下属为中心的 领 导 方 式 专 制 型 民 主 型 经理决 定下属 执 行 经理说 服下属 执 行 经理征 求下属 意 见 经理与 下属交 换意见 经理提 要求下 属决定 在规定权 限内下属 决 定 在规定范 围内下属 自主行动 领导权威的运用 下属自由的范围 （二）俄亥俄州大学的领导行为四分图理论 （低）（高） （低） （高） （高） （体谅关心人） 主动状态（关心组织效率） 低主动状态 （Ⅲ） 高 体 谅 低主动状态 （Ⅳ） 低 体 谅 低主动状态 （Ⅰ） 低 体 谅 高主动状态 （Ⅱ） 1、（Ⅰ）型领导既不关心人，又不重视组织效率。采用这种工作方式的领导是对组织最不负责任、对下属感情最淡漠的领导方式。 2、（Ⅱ）型领导对组织的效率，工作任务和目标的完成非常重视，通过规则安排与制度框架强制实行高的工作效率，但忽视人的情感需要和工作动机，是以工作任务为中心的领导方式。 3、（Ⅲ）型领导对人十分关切，表现出对下属的公平、尊敬、热情和信任，但对组织效率和效果漠不关心，忽视组织制度建设，可以认为是一种亲情式的领导方式。 4、（Ⅳ）型领导把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，是最为理想的领导方式。 （三）布莱克和穆顿的管理方格理论 1.9 9.9 对 对 人 的 关 心 5.5 1.1 9.1 对生产的关心 对生产的关心 1、1.1贫乏型管理 2、9.1任务型管理 3、1.9乡村俱乐部型管理 4、5.5 中间型管理 5、9.9协作型管理 三、领导艺术 （一）授权艺术 1、授权的含义。 2、授权的重要性 3、授权的原则 （二）决策艺术 1、决策的含义。 2、决策的原则 ①系统原则。②可行原则。③信息原则。 ④民主原则。⑤效益原则。 （三）谈话艺术 1、谈话的功能 第一，沟通思想，增进感情。第二，监督工作，解决问题。第三，激励热情，促进工作。 2、谈话的技巧和方法 第一，要善于激发部下讲话的愿望。 第二，要善于启发部下讲真情实话。 第三，要善于抓住主要问题。谈话必须突出重点，扼要紧凑。 第四，要善于表达对谈话的兴趣和热情。 第五，要善于掌握评论的分寸。 第六，要善于克制自己，避免冲动。 第七，要善于利用谈话中的停顿。 第八，要善于克服社会知觉中的最初效应。 第九，要善于利用一切谈话机会。 (四)处理不同级别关系的艺术 1、正确处理与上级的关系的策略 第一，认清角色，摆正位置。 第二，了解特点，适应习惯。 第三，庄重规矩，落落大方。 第四，等距相处，亲疏有度。 2、正确处理与下级关系的策略 第一，知人善任，用其所长。 第二，关心爱护，严格要求。 第三，大胆授权，督促输查。 3、处理与同级关系的技巧 第一，积极支持，而不越俎代庖。 第二，尊重同级，而不品头论足。 第三，相互沟通，而不猜忌怨恨。 引导案例 任务二 激励与沟通 课时数：4节 课程内容： 任务目标：发掘同学身上的闪光点并告知，观察其反应，并与同学实际交流沟通 [任务方法] 1、选定一个你熟悉的同学，描述这位同学的优点并告知对方，观察其听到赞美后的反应，并与其实际交流沟通。 2、结合自身实践，总结一下长期以来自己在沟通过程中的价值观和立场误区导致的沟通失败，分析一下根源，完成下表。 沟通失败事例 原因分析 心得体会 1、 2、 3、 每位学生均须完成交流任务，并在小组内互相讨论。每个小组推荐一到两名同学介绍激励的作用和沟通过程中注意的问题，