营销服务部团队建设与管理概述.pptx

营销服务部团队建设与管理概述 问题来了 营销服务部的经营定位 营服经营管理心得 营销服务部的经营管理 第二章 第三章 第一章 第四章 业务来源中心——赢得市场地位 客户服务中心——建立公司口碑 01 营销服务部的经营定位 创造短期经营绩效，有持续保费 建立长期竞争优势，有队伍规模 02 营销服务部的经营目标 03 营销服务部的经营管理 03 营销服务部的经营管理 人是关键 03 营销服务部的管理 营服经理 部经理 组经理 新人 以架构为核心做大做强组织 人是关键 03 营销服务部的经营管理 行业规律的要求 队伍发展的要求 团队管理的要求 以自主经营为中心推动基础管理 强化对部经理层级的管理，通过业务部自主经营实现队伍良性发展 人是关键 03 营销服务部的经营管理 观念正确 03 营销服务部的经营管理 观念正确 营销管理本质是什么管理？ 观念正确 03 营销服务部的管理 意愿管理：变被动为主动 过程管理：想要结果必须把握过程 需求管理：满足队伍需求是我们工作的根本出发点 用什么样的心态对待队伍？ 观念正确 03 营销服务部的经营管理 我们的目标只有通过队伍才能实现 改变不了队伍，不是队伍的问题，是管理者自身的问题 管理队伍必须分层级管理 各层级人员准确定位 快速提升其核心技能 是建立短期经营绩效的要求，更是建立长期竞争优势的基础。 核心技能 03 营销服务部的经营管理 规划的能力：格局 沟通的能力：倾听 核心技能 03 营销服务部的经营管理 一、营服经营者的核心技能 把握机会的能力：一次都不能错过 二、部经理的核心技能 新人增员和选才 新人衔接训练 自主经营 。 长期发展规划 业务组经理育成 业务员的绩效评估与辅导 营业部目标制定 业务推动和激励 业务品质保证 核心技能 03 营销服务部的经营管理 1 二早训练 一对一沟通 运用工具 陪访、辅导 2 3 4 组经理 核心技能 03 营销服务部的经营管理 三、组经理的核心技能 1）市场调查表的运用 核心技能 03 营销服务部的经营管理 四、业务员的核心技能 培训体系 03 营销服务部的经营管理 19 新人岗前培训 新专组训 兼职讲师 新人衔接训练 代资考培训 培训体系 03 营销服务部的经营管理 一、会议体系 会议类型： 早夕会 主管早会 产说会 创说会 周单元经营例会 半月进度追踪会 月度经营分析会 专题会议 。 会报体系 03 营销服务部的经营管理 流程是关键 保费是开会开出来的！ 报表是最有效的管理工具，针对性、及时性至关重要。 会报体系 03 营销服务部的经营管理 业绩KPI报表 人力报表 竞赛报表 二、报表体系 要什么就追什么 尽可能落实到小组 必须有排名 要有针对性，落实到人 文化的建立是外在形象与内在精神的统一，外在是显规则，内在是潜规则。 03 营销服务部的经营管理 文化体系 统一形象 统一口号 统一行为规范 说一样的话 做一样的事 绩优文化 晋升文化 树立正气 统一目标 同心筑梦 04 营服经营管理心得 组织经营 03 营服经营管理心得 重视训练 03 营服经营管理心得 抓好早夕会是训练的关键 抓好兼职讲师是训练的保证 分层级例会一切训练为实战 26 个人品牌 04 营服经营管理心得 个人形象 专业形象 管理形象 人格形象 道德形象 基本法 运营规则 产创说会 恩威并施 公平公正 绩效第一 信守承诺 说到做到 做到再说 不要有金钱纠纷不要有感情纠纷不要有法律纠纷