探讨人力资源能力与组织效能之关联–以S公司为例-中央大学人力.pdf

探討人力資源探討人力資源能力能力 與組織效能與組織效能之關聯之關聯 – 以以S 公司公司為例為例 探討人力資源探討人力資源能力能力 與與組織效能組織效能之關聯之關聯 以以 公司公司為例為例 曾雅寧 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 房美玉 國立中央大學人力資源管理研究所副 教授 壹、壹 、 前言前言 壹壹 、、 前言前言 「人力資源功能的特性 (charter) ，在於從人員的面向上，也就是從人才(Talent)或人 力資本(Human Capital) ，去增進組織的生產力及效能。」這個想法是在建立人力資源功 能的願景時 ，重要的基礎之一 (Fitz-enz Davison, 2002) 。 但是要如何從人員的面向上增進組織效能 ？許多研究專注於探討個別人力資源實 務與組織效能之間的關聯 (Ferris, Buckley, Allen 1992; Bartel 1994; Banker, Lee, Potter, Srinivasan 1996; Davidson 1996) ，近來的趨勢則轉為以系統性觀點探討整體人力資源 管理 系統與組織效能之間的關聯(Huselid, 1995; Huselid, Jackson, Schuler 1997; Huselid Becker 1998) 。在本文中，嘗試以資源基礎說的觀點 出發 ，說明組織中的人力 資源能力由設計良好的 人力資源管理實務而來 ，能夠幫助組織增進組織效能，發展及維 持組織的競爭優勢 。 另外 ，藉由個案探討，說明組織應該藉由某些架構、流程增加人力資源能力的價值、 稀少性與不可模仿性 ，如此人力資源能力更能幫助組織獲得高效能以及長久的競爭優 勢。 1 貳、貳 、 組織能力組織能力 、人力資源能力、人力資源能力與組織效能與組織效能 貳貳 、、 組織能力組織能力 、、人力資源能力人力資源能力與組織效能與組織效能 一、一 、 組織能力組織能力 一一 、、 組織能力組織能力 在資源基礎說中 ，能力(Capability)指的是一個組織裡某些資源的排列組合 而且被視 為組織內的有形或無形資產 ，能夠讓組織充分的利用內部的其他資源 。因此，能力本身 不能單獨發輝作用 ，而是透過其他資源的運用幫助組織規劃及執行其策略(Barney Hesterly, 2006) 。例如行銷團隊的行銷技巧為一種能力，屬於組織的無形資產，透過充 分運用品牌形象這個資源來創造出獨特的產品 ，達到差異化的目的。 這些能力是一個組織為了執行策略所必須且能夠 具備的條件，是策略以及行動之間 的橋樑 (Ulrich, 1997) 。換句話說，當組織訂定出策略後 ，根據策略訂定出所需具備的能 力，再根據這些所需的能力來設計並執行其行動方案 。 組織能力(Organizational Capabilities)是一個組織運用資源 、執行事務、達成目標， 以獲得競爭優勢的能力 。必須藉由建立良好的內部流程與系統來建立組織能力，以符合 客戶的需求 ，並確保員工的技能與努力被導向組織目標的達成。組織能力代表了 組織層 面集體的技術 、能力、專家知識，必須藉由組織對於個人能力的結合與運用 來達成。組 織能力同時也是投資在人力資源中 招募 、甄選、任用、訓練、薪資等各項人力資源管理 實務所帶來的結果 。這些能力是其他組織難以模仿的，而且是持久穩定的(Ulrich Brockbank, 2005; Ulrich Lake, 1990; Ulrich Smallwood, 2004)。 但是 組織能力並非只靠人力資