管理学基础项目七.doc

项目七 控制 知识目标 1、掌握控制的基本含义，理解控制的主要内容 2、理解控制的主要类型和方式 3、理解和掌握控制工作的三个步骤 4、了解常用的控制技术和方法 能力目标 1、初步培养学生掌握科学的管理控制方式 2、有意识的培养和增强学生的有效控制能力 引导案例 课时数：4节 课程内容： 任务目标：制订各团队完成组织目标任务的保障措施 [任务引导] 1、学生实地走访日常生活中接触到的不同类型的公司，收集不同企业的组织制度及各部门为完成工作任务所采取的保障措施。 2、分组讨论不同企业组织制度设置的必要性，思考为什么要设置这样的制度？ 3、每个小组企业根据本企业类型制定目标任务，并研究制定完成目标任务的保障措施。 [任务方法] 每个学习小组做好组内交流日志，记录每位同学收集的资料，并进行分类、归纳和总结。每个学习小组介绍关于企业组织制度设置的必要性的讨论结果并提交关于“企业”的目标任务及完成任务的保证措施。教师点评。 一、控制 二、控制工作 (一) 依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可分为事前控制、现场控制和反馈控制。 （二）依据管理者控制和改进工作的方式不同，控制可分为间接控制和直接控制。 （三）根据确定控制标准的不同，管理控制可以分为程序控制、跟踪控制和自适应控制。 事前控制、现场控制、事后控制的关系图 事前控制、现场控制、事后控制的关系图 管理的投入 事前控制 现场控制 管理的过程 事后控制 管理的产出 信息流向 纠正措施 三、控制工作的步骤及要求 确定控制标准绩效考核 确定控制标准 绩效考核 比较绩效与标准 采取措施 保持原状 控制工作的主要步骤 无偏差 有偏差 （一）确定控制标准 1、可操作性。 2、间接性。 3、协调性。 4、稳定性。 （二）绩效考核 （三）采取措施 首先要找出产生偏差的主要原因。 其次，确定矫正措施实施的对象。 最后，选择适当的矫正措施。 四、控制的技术与方法 控制 控制 2、非预算控制 1.预算控制 管理控制方法种类图 （一）预算控制 1、预算的概念和作用 ①预算是一种计划工作 ②预算是一种预测手段 ③预算是一种控制方法 2、预算的种类 ①经营预算（Operational Budget）是指企业日常发生的各项基本活动的预算，具体包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。 ②投资预算（Investment Budget）又叫 资本预算。 ③财务预算（Financial Budget）。是指企业在未来一定的计划期内对现金收支、经营成果和财务状况的预算，具体包括“现金预算”、“预计收益表”和“预计资产负债表”。 按预算控制的力度，预算可以分为刚性预算和弹性预算。其中刚性预算指在执行进程中没有变动余地的预算，执行人在执行中无活动余地。弹性预算指预算指标有一定的调整余地，执行人可灵活性地执行的预算。 3、预算方法:零基预算法 ①划分和建立基层预算单位。 = 2 \* GB3 ②编制本单位的 \o 费用费用预算方案。 = 3 \* GB3 ③进行成本一效益分析。 = 4 \* GB3 ④审核资金分配。 = 5 \* GB3 ⑤编制并执行分配。 4、预算的缺点 = 1 \* GB3 ①只能帮助组织控制那些可以用货币单位计量的业务，而对难以形成数量的业务无预算无力; = 2 \* GB3 ②因为预算通常参照组织先前的预算项目和标准，从而会造成忽视本期业务活动的实际需要； = 3 \* GB3 ③缺乏弹性，尤其具体、长时期的预算可能会束缚决策者的行动，导致企业经营缺乏灵活性和适应性； = 4 \* GB3 ④由于预算者的业务水平和职业修养的欠缺以及实际情况的复杂多边性，预算中也存在虚报预算数量的现象。 （二）非预算控制 1. 监督与检查 视察的优点体现于：第一，管理者可以掌握第一手信息。第二，有助于管理者迅速解决问题。第三，有助于管理者与员工之间的双向交流和沟通，创造良好的组织气氛。 2．报告制度 （三）比率控制 1、 \o 财务比率财务比率 = 1 \* GB3 ① \o 资本金利润率资本金利润率指每投入一元资本所能带来的额外业务收入。 资本金利润率的计算公式如下： 资本金利润率= \o 利润总额利润总额/资本金总额×100% = 2 \* GB3 ② \o 销售利润率销售利润率、营业收入利税率。 （1）销售利润率，或称 \o 销售收入利润率销售收入利润率，是衡量企业 销售收入的 收益水平的 指标，反映了实现的利润在销售收入（或营业收入）中所占