管理学基础套题2.doc

满分：100分 考试时间：110分钟 装 订 线 装 订 线 左 侧 不 要 书 写 内 容 满分：100分 考试时间：110分钟 装 订 线 装 订 线 左 侧 不 要 书 写 内 容 PAGE 共 6 页，第 =page1*2-1 1 页 共 6 页，第 =page1*2 2 页 学号 学号 姓名 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分 得分 阅卷人 一、概念题（每题4分，共20分） 1、管理幅度 也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 2、组织文化 是组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 3、企业社会责任 就是企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任。 （包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等） 4、市场细分 是指企业通过市场调研，根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为和购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需要不同的若干个子市场的分类过程。市场细分的实质上是将顾客分类。 5、激励 是指管理者通过影响人们的内在需求或动机，进而加强引导和维持行为的活动或过程。 得分 阅卷人 二、填空题 （每空 1分，共15分） 1、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直很差。根据罗伯特?卡茨的研究，其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（ 概念技能 ）。 2、（ 泰罗 ）被称为“科学管理之父”。 3、美国哈佛大学教授（ 梅奥 ）领导了著名的（ 霍桑 ）试验，并由此提出了人际关系学说。 4、计划的两大最显著特征，一是（ 面向未来 ），二是（ 面向行动 ）。 5、目标管理是美国管理学家（ 德鲁克 ）1954年提出的。 6、（ 激励 ）是管理者通过影响人们的内在需求或动机，进而加强引导和维持行为的活动或过程。 7、控制过程包括三个基本环节的工作：（ 确立目标 ）、衡量成效、（ 纠正偏差 ）。 8、在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是按（ 人数 ）划分部门。 9、在组织文化的层次中，显现层的文化是指组织的（ 物质层 ）文化。 10、在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于（ 事前控制 ）。 11、公平理论是美国心理学家（ 亚当斯 ）提出的，也称（社会比较）理论。 得分 阅卷人 三、单项选择题（在每小题的4个备选答案中选出1个正确的答案，并将号码填在题干后的括号内）（每题/空1 分，共10分） 1、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能？（ ① ） ①计划职能；②组织职能；③领导职能；④控制职能 2、提出劳动分工观点和经济人观点的人是英国古典经济学家（ ③ ）。 ①亨利·汤尼 ②安德鲁·尤尔 ③亚当·斯密 ④查尔斯·巴贝奇 3、法约尔在1916年发表了一本著作（ ④ ），这本著作是他一生管理经验和管理思想的总结。 ①《动作研究》 ②《科学管理原理》 ③《工业的领导》 ④《工业管理与一般管理》 4、德国的著名社会学家（ ① ）提出的“理想的行政组织体系”理论，对泰罗、法约尔的理论是一种补充，对后来的管理学家、特别是组织理论家产生很大影响，被称为“组织理论之父”。 ①韦伯 ②巴纳德 ③厄威克 ④甘特 5、管理方格理论是美国德克萨斯大学的（ ① ）提出的。 ①布莱克和穆顿 ②保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德 ③弗莱西 ④菲德勒 6、X理论和Y理论是（ ② ）提出的。 ①弗雷德里克·赫兹伯格 ②道格拉斯·麦格雷戈 ③大卫·麦克兰 ④亚伯拉罕·马斯洛 7、你手下的一位下属不断给你造成许多麻烦。她一直没精打采的，只有在你不断推动下才勉强完成任务， 然而，最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还 提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，你应当如何做？（② ） ①继续指导和严密监督她的工作；②继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那