《销售服务技术》课程标准.docVIP

PAGE PAGE 5 商品经营专业课程标准 销售服务技术课程标准 [课程名称] 销售服务技术 [适用专业] 经济类专业（商品经营、会计、物流、金融等专业） 1．前言 1．1课程性质 商品销售服务技术是经济类专业的一门主干课程，学生通过学习模拟操作，训练商品销售的基本技能和专业技能，达到掌握并能够熟练运用的程度，以适应商品销售岗位的要求。 2设计思路 本课程以就业为导向，将商品销售过程中可能涉及的各种服务技术为主线，将本课程要掌握的知识内容分解设计成若干个工作任务，按中职学生的认知特点，采用平衡与流程相结合的结构来展示教学内容；同时，通过设计情景模拟、实训等训练活动，要求学生做学结合，边学边做，以培养学生各项服务的操作能力，并为学习掌握其他相关专业核心课程打下基础。 课程目标 商品经营专业应该通过商品销售服务技术课程的学习与训练活动，了解并运用这门课程的相关知识，掌握商品销售服务的基本技能并养成热情真诚、诚实守信，善于沟通与合作的品格，为上岗就业作好准备。 职业能力目标： 商品销售服务技术岗位技能 零售商业柜台服务技术 柜台营业工作程序及基本业务技术 零售商业柜台操作技术 礼品包装技术 电子收款机的应用技术 柜台、货架陈列技术 3．课程内容和要求 序号 工作任务 课程内容与教学要求 活动设计 参考课时 1 零售商业柜台服务技术  一 售货员的岗