经销商销售主管岗位认证课程.pptx

经销商销售主管（岗位认证）课程;授课时间 休息时间/地点 用餐时间/地点 吸烟政策 手机政策（关机/无声） ;3;相互熟悉 自我介绍 姓名 经销商 工作经历 甄选组长;无缺席参加 完该培训;;;学习完本课程后，您应该能： 描述销售主管角色与职责及管理原则与方法 应用QCS标准销售流程管控工具 应用销售管理方法;描述销售主管角色与职责及管理原则与方法;学习完本单元后，您应该能： 描述销售主管工作职责与角色 描述销售活动管理方法 描述销售问题管理方法;描述销售主管工作角色与职责;销售主管是人才而非人手;;销售主管的职责;监督销售顾问对区域价格和区域管理的执行情况，与本区域同品牌经销商保持良好沟通与合作，共同提升本地市场占有率 与其它部门建立并保持良好的合作关系。 负责销售顾问的沟通协调，确保展厅销售部门人员相对稳定 监督公司各项管理制度及销售流程得到良好执行;根据交车计划向售后服务经理提出 PDI 检查申请 通过所有部门的行动，实施和支持品牌策略 解决顾客投诉，建立一个忠诚的客户群;培训、激励、辅导并监督本组销售顾问的绩效 指导并安排本组销售顾问的活动 与车辆销售人员沟通，确保其了解并遵守经销商政策和流程 审查并报告本组销售顾问的绩效，与本组销售顾问一起进行年度个人评估 设立/保持/建立实践活动，以培训、发展、激励本组销售顾问建立/维持/监督良好的内务管理、安全及保安流程;早会; 实施; 实施; 实施;由销售主管主持，本组销售顾问参加 销售人员填写/确认顾客资料，并由销售主管检查指导 销售人员提报次日工作计划，由销售主管检查指导 成交与失败个案的分析探讨 加强产品知识的内训 市场动态与竞争车型的研究 针对销售人员的个别专项辅导;就成交与失败的案例进行分析讨论;销售主管; 实施;经销商可靠、正规，让人感觉可以信赖 经销商的设施和环境像星级的酒店那样，能够体现出大气、尊贵、高档和豪华 在经销商展厅获得令人满意的体验;现场管理法;;;展厅外设施;展厅外设施;展厅外设施;展厅外设施;展厅外设施;;展厅内设施;光源正常开启,色温以及亮度达到要求、灯???无损坏 展厅内通风良好、温度适宜 在展示厅内摆设数量适宜的绿色观赏植物，展厅内无任何假植物 植物的叶片擦拭干净，且不能有发黄的叶片 植物花盆内没有烟头，且四周无散落尘土和枝叶 营业时间内确保有背景音乐，背景音乐轻柔（以不打扰客户看车或交谈为准） 展厅内提供三种以上的饮料供客户选择饮用（如茶水，可乐、雪碧等） 车型目录齐全，数量充足，每种车型资料不少于20份（特别是在展厅举办活动期间，数量适当增加）;资料的陈列根据展厅的实际状况进行多处陈列，并且与实车对应 及时撤去以前宣传活动中使用的已过期的宣传品及物料 灯箱干净，光源正常开启、生活画片内容和制作符合要求 新车发布区（如有）有展示车辆，展牌、灯箱正常工作、背景画片平整，符合标准;问题在哪里？;按照标准应该是这样的;;展车;展车的前玻璃窗全开，后玻璃窗闭上，天窗外关内开，车门的门锁打开，方便客户看车 展示车辆干净亮洁，车窗玻璃干净明亮且没有手印 车胎内外侧干净乌黑且有光泽 展车铝合金轮毂内外侧无灰尘、污渍 轮毂上FORD标志与地面水平,轮胎停放在专用轮胎垫上 展车挡泥板内侧清洗干净、无泥浆污渍 发动机舱无油污、灰尘且有光泽，引擎盖内侧清洁无灰尘，雨刮臂及流水槽清洁干净 行李箱内清洁、干净无杂物，备胎及其他附件状态完好，行李箱盖及流水槽干净无污渍 ;展车手套箱及其他所有储物格无灰尘和杂物，空调出风口干净，无灰尘 前排座椅调整至恰当的位置（椅背与 B 柱对齐），椅背成30 度倾斜 客户离开后，座椅复位 车内干净无异味，座椅及车内的所有保护膜去除,安放专用脚垫，后座三条安全带整理 保持展车有充足的燃料及电能以保证随时可以演示车辆 车辆内所有功能设施能够全部正常打开、演示 展车内的时钟调至正确时间 展车内的收音机调到固定频道 ;问题在哪里？;按照标准应该是这样的;问题在哪里？;按照标准应该是这样的;;接待与洽谈区、销售办公室;销售办公室桌面整洁、干净无灰尘，所有物品定位，文件柜状态完好且无堆放任何杂物 销售办公室桌椅保持状态完好，未随意放置衣物等物品 销售办公室地面、墙面清洁干净 销售办公室布置了销售绩效管控面板，并且被事实更新 挂有QCS十步骤流程图（销售办公室或培训室） ;问题在哪里？;按照标准应该是这样的;问题在哪里？;按照标准应该是这样的;;客户休憩与交车区;交车区标识明显且不能粘贴在墙上（以立牌方式为宜） 有新车交付流程图且不能粘贴在墙上（以立牌或展架方式为宜） 交车区保持干净、整洁、光线充足 交车区保持良好通风 交车区如有茶几上准备糖果、饮料和纸巾等物品且桌面上无任何粘贴物 ;问题在哪里？;按照标准应该是这样的;问题