班组长的地位与职责.pptVIP

目录 一、班组长的地位与职责　　　　　　　　　　　１．权力的类型　 1.企业的纵向管理层次技能权重　　　　　　　　２．非权力因素 2.成就动机　　　　　　　　　　　　　　　　　３．权变管理（上） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3. 班组长的现状　　　　　　　　　　　　　　　　权变管理的概述　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二、班组长如何组织生产　　　　　　　　　　　　　菲德勒图　　　　　　　　　　　　　　　　　 1.如何实施计划　　　　　　　　　　　　　　　　　领导方式与下级成熟度图　　　　　　　　　　　　　　　 2.如何执行规章制度　　　　　　　　　　　　　４．权变管理（下） 　　　　　　　　　　　　　　　　 ３．如何用人　　　　　　　　　　　　　　　　领导者成熟度与下级成熟度图　　　　　　　　　　　　　　　　 ４．个体心理常识　　　　　　　　　　　　　　　管理方格图 ５．提高沟通技巧　　　　　　　　　　　　　　　　　 ６．表扬与批评　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 三、如何提高管理和领导水平　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1)企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 　　　　　　　　　　　　　　图１－１ （４）计划的实施 （５）如何执行规章制度 （６）如何用人 （８）提高沟通技巧 交流状态①互补式 ②交叉式 交叉式是上级和下级都以P状态或都以C状态出现，也就是说对方的回应方式都不是自已所希望的，那么这种交流往往是不愉快的。所以一般不提倡交叉式的交流方式，交叉式交流常常是失败的。  例如： 上级P状态：“过来!今天罚你打扫整个车间的卫生。” 下级P状态：“我就不过来,凭什么罚我打扫卫生!凭什么?” 下级C状态：“班长，您刚来，我们累得不行了，您也不关心关心我们？” 上级C状态：“你们累呀，你们难道不知道我比你们更累呀，我累跟谁说啊？” （９）表扬和批评 　班组长在工作中一定要学会表扬和批评，这是最常见和最基本的激励方式。运用表扬和批评一定要讲究一些技巧。 　表扬应遵循以下原则：公开表扬，真诚表扬，恰如其分地表扬，及时表扬，迂回表扬，赏识对方。 　批评对方也要注意批评的艺术，例如双色糕式的批评，即又表扬又 批评。俗话称为“打一巴揉三揉，别一棍子打死。”批评要讲究艺术，既要 达到批评的目的，又能保护员工的积极性。 （１０）权力类型 对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位高低而变 化，这一权力称为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权和法定权。 非权力因素 　　同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服 ，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素——非权力因素，影响着班 组长的权力。 　　非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素 的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权指懂技术，会管理。个人影响 力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人 的人格魅力影响员工工作。 如何提高影响力 　　管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自已和员工们的长期共同奋斗 形成的，管理者不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自已的影响力，这是一种长期的感情 投资。但领导者有了个人影响力之后，应慎用个人影响力，以免“透支”。当你具备了一定 的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用，以应付突发性任务、紧急事件。古人说 “服人者，德服为上，才服为中，力服为下”，指的就是这个道理。 力服 　　力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付 混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下 属便会不服并反抗。 才服 　　才服是以自已的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自 已和下属成员服 从，甚至会遭到有能力的下属的轻视。 德服 　　德服是靠自已高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和 牺牲精神。 　　一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自已的管理成功，才能成为一个班 组的灵魂与核心。 （１１）权变管理理论（上）权变管理概述 　　所谓权变管理的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与