IaaS 环境下的运营转型教学课件.pptx

ITSM@软件定义数据中心1为什么需要运营转型?2运营转型之旅3运营转型关键考虑点4组织架构转型关键点Agenda为什么需要营运转型?不可持续的不断上涨的期望？IT 技术时代MainframeClient-ServerMobile-Cloud业务面临新一代用户的敏捷性的竞争压力业务期望$ $ $ $ $ $IT交付能力平稳的IT预算** Source: Gartner, 2013: “Hunting and Harvesting in a Digital World: The 2013 CIO Agenda”缩小差距IT 技术时代MainframeClient-ServerMobile-CloudIT 赶上业务的速度业务期望$ $ $ $ $ $IT交付能力平稳的IT预算* Source: Gartner, 2013: “Hunting and Harvesting in a Digital World: The 2013 CIO Agenda”技术的发展驱动着转型的需求人员和流程相关的变革人员流程组织治理财务管理自动化新的技术能力新的应用架构可扩展资源运营转型服务导向按需的自主调配CONFIDENTIAL如今客户面临的最大挑战Source: Gartner Data Center Conference Poll N=127VMWARE INTERNAL ONLY - CONFIDENTIAL从被动响应?创新驱动未来 – 动态的 按需分配自动化的IT即服务业务战略合作伙伴驱动业务创新面向服务今天 – 被动响应静态的人工干预缺乏敏捷度成本中心提供基础架构关注项目运营转型之旅运营能力发展之路1 – 标准化(虚拟化)2 – 管控3 – 服务提供(SDDC/Cloud)4 – 业务自动化5 – 战略伙伴运营能力创新型主动型 被动型Ad-HocIT 转型路线图下图是向ITaaS转型的路线图示例 您的路径和时间表将根据您的具体需求, 环境和目标 . IT 服务管理评估ITSM 流程设计Process服务计费服务定义服务/ 目录实施请求People服务组合管理基于角色的培训ITSM 流程自动化ITaaS 优化服务管理技术愿景 战略开发XaaS业务流程 自动化TechnologyXaaS 财务评估XaaS 试点XaaS设计XaaS 就绪评估XaaS 迁移IT 业务管理运营转型的关键考虑点运营转型考虑1:标准的, 自助服务目录与干系人一起定义服务来驱动架构和设计决策管理SDDC为基础的服务组合，以推动标准化，同时提高服务营销意识标准化服务目录，而演变为自助服务向业务部门提供服务透明度将变更管理提前运营转型考虑2:主动集中的运维支持主动的事件预防引导根原因的分析和取得相关证据与需求管理紧密结合的容量预测管理拥有自动修补措施的配置和治理分析运营转型考虑3:……+高度自动化端到端的自动供应按需集成自动批复将人工的补救措施演变为自动修复自动化和一体化发展作为营运准则运营转型考虑4:基于策略控制的治理基于策略的治理、供给、运维预批准的标准变更成为主流演变成基于策略的配置管理自动化的基于策略的配置治理和审计运营转型考虑5:IT 财务管理和度量 基于服务的计费透明的成本报告以定价为基础的行为调整 标杆对比测评服务使用度量组织架构方面的转型云/SDDC运营模式-组织架构最终用户应用开发业务线SDDC/Cloud 租户管理NOC / 服务台SDDC/Cloud 基础架构管理监控工具组织架构转型1:面向服务的组织架构…在流程和工具里都需要改变SDDC主管财务分析师(共享)SDDC架构师服务负责人(共享)SDDC/云基础设施运营客户关系管理经理SDDC 服务组合经理SDDC 工程师租户运营服务策略/蓝图经理服务架构师SDDC开发SDDC管理员SDDC分析师服务QA服务开发服务管理员服务分析师组织架构转型2:团队组建IT企业服务管理基础架构运营团队SDDC基础架构运营租户运营网络组存储组服务台安全组成功转型者– 骄人的效果结合运营变革的技术投资回报N = 178*VMware 2013 Operations Transformation Benchmark Study 改变是必须得，改变越多收获越大！结束语IT 与业务齐步发展技术能力驱动运营改变ITSM 演化而不是革命Thank Youclairec@我们来看一下大多数企业IT面临的挑战。?因为这个行业已经发展了几十年了，从七八十年代的大型机时代，随着网络的普及到了90年代的客户服务器，现在到了移动云时代, 从全球角度看IT预算没有什么变化，可是我们IT做的事情确实越来越多。 在过去的十年中，VMware和采用虚拟化技术的帮助它驱动了IT效率的巨大替身，显著改善了IT部门满足企业的期望 的能力