社区服务教学全套课件高职 初等教育大类《社区服务》期末测试答案.docxVIP

《社区服务》期末测试答案 一、填空 1. 地域；组织结构 2. 政治；港口 3. 工业化；现代化 4. 社区服务志愿者；集体和个人 5. 购物环境；管理水平 6. 项目组建；社会团体 7. 特殊困难；特殊贡献 8. 原则；服务 9. 社会人才；老年人 10. 文化建设；心理咨询 简答题 1. 社区的特点 （1）社区是一个综合的社会实体 （2）社区有多重功能 （3）社区是人们参与社会生活的基本场所 （4）社区是发展变化的 2. 社区志愿服务先进集体条件 （1）服务活动坚持为人民服务、为社会服务的正确方向。 （2）具有一定规模，服务活动有两年以上的历史，服务活动体现了为社会无私奉献的精神。 （3）服务活动成效显著，曾受到区(县)级以上政府部门表彰，对本地区社会稳定和精神文明建设起到了积极作用。 3. 社区综合信息平台 社区综合信息平台是一套有效管理社区各种基础信息、规范社区居委会的业务工作和社区工作所涉及的各类统计数据的应用软件，它将改善社区基层职能机构的工作方式，提高社区基层职能机构的办公效率，促进各级政府部门的职能转变，辅助政府科学决策，提高日常工作效率，增强工作的准确性和透明度，更好地为社区服务，为社区居民服务。 论述题 1. 社区的功能 （1）经济生活功能 经济生活功能即生活、分配、交换、消费的功能，表现为社区通过生产或进口为其成员提供衣、食、住、行等基本生活必需品和服务，并为社区成员提供就业与谋生的机会，担负这一功能的主要是社区的各个经济组织。 （2）社会化功能 社会化指自然人成长为社会人的过程。社会通过各种教育手段，使自然人逐渐学习社会知识、技能与规范，从而形成自觉遵守与维护社会秩序的价值观念与行为方式，取得社会人的资格，这一成长过程即社会化。 （3）社会控制功能 社会控制具有把维护社会稳定的任务落实到基层社区的功能，社区通过社会化来实现其对成员的内在控制，通过各种组织及其规章制度来实现它对成员的外在控制，以维护社会秩序。 （4）社会福利保障功能 社区通过组织社会福利机构与居民互助体系，发动组织本社区的力量，为社区成员解决困难和提供各种福利服务，它所提供的是就地、直接和及时的帮助。 （5）社区参与功能 社区是居民生活交往的场所，也是社会成员直接参与社会事务活动的地方。社区通过其基层组织开展各种社会活动、文化娱乐活动、体育活动等，促进人们相互交往与互动，提高社区居民的参与意识。社区越是能动员其居民积极参与社会活动，就越有利于促进社区的建设与发展。 2. 社区便民利民服务实际操作的技巧 （1）进行需求调查 社区便民利民服务要贴近生活，就意味着社区服务将更加立足于本社区的具体情况，同时立足于对资源的有交往利用。而对着居民日益增长的需求和始终相对紧缺的资源，社区便民利民服务将根据居民需求的性质进行细分，并在此基础上确定无偿、低偿、有偿的订货会，其中，居民最迫切的基本需要应得到有保障的满足。 （2）社区服务引入市场机制 在社区的服务项目中，可包含有偿、低偿、无偿三种类型的服务。 （3）志愿者服务 培育和组建以党团员为骨干的社区志愿服务组织，实行社区志愿者注册和签约制度，建立“服务储蓄”等社区志愿服务激励机制和制度，吸引专业技术人员、青少年以及有专长的离退休人员或其他成员加入到志愿者队伍中来。 （4）设立家政服务公司提供家政服务 家政服务主要包括家庭保姆、钟点工、家庭病人护理、医院病人护理、理发、服装裁剪、上门收送干洗衣服、搬运等。 （5）引进物业管理公司进行物业管理 社区物业服务是社区居民意见比较大的一个方面，要从根本上解决这个问题，可采取建管理分离，由原来的社区物业“谁开发、谁管理”的模式变为由物业管理办公室统一管理。 （6）开展文化服务，以满足小区居民对文化的消费需求 这类服务投资较大，且针对性强，要结合小区的消费水平和消费习惯而定。 （7）提供卫生服务 为社区内居民提供医疗卫生咨询，开展定期例行体检，提供常用药品这种服务的从业者必须是专业的医疗技术人员而且应具有相应的资格证书。 （8）开办社区便民店 便民店要实行统一店面、统一配送、统一价格、统一时问、统一接受消费者投诉的“五统一”管理，使居民不出小区就可以享受到与大商场一样的商品质量、价格的规范服务。 3. 社区妇女服务的定义及特点 社区妇女服务就是指社区针对妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的社会服务。其目的是为妇女的全面发展创造有利的社会环境和社会条件。妇女服务是社区服务中一个重要的内容。我国妇联系统落实具体的妇女工作多通过社区来进行。 社区妇女服务的特点 (1)服务对象性别化。社区妇女服务的对象是全体妇女。社区妇女服务应力求帮助妇女在自我成长的过程中，获得能力的提高和意识的