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掌握求职面试中双方博弈的三原则 求职指南、面试宝典、应聘手册……到任何一个书店去转转，总能发现一两本这样的书，有 关面试应聘的包装技巧实在太多，既让应聘者眼花缭乱、无所适从，也让人事经理头疼，总 担心会被应聘者的包装所蒙骗。东方控股集团有限公司人力资源部高级主管屈辉在她8年的人 力资源从业经历中，面试过不下1000名求职者，其中包括不少高层管理者。她认为，应聘者 在接受面试时，关键是要掌握一些简单的方法，这样才能给面试官留下一个好印象。而人事 经理想要考出应聘者的 “真面目”也不难，只需运用一些简单的技巧。且让我们来听听屈辉 总结出来的一套招聘和应聘中的 “无间道”，不管对面试的哪一方，都很简单实用。 应聘方 把握三原则 应聘者应遵循的规则听上去很简单，共有三条。不过，表面简单，要做到却也不那么容 易。 1、Smile贯穿应聘全过程 应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨以笑脸示人。见到面试官之后，不管对 方是何种表情，都要马上起身，微笑着与其握手、作自我介绍。在面试进行当中，也要始终 注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。面试结束之后，不管面试官给了你怎样 伤心的答复，也要微笑着起身，并主动握手道别。 理由：首先，初次见面，微笑可以拉近彼此的距离，让对方感觉你没有敌意，内心真 诚。如果再加上握手就更好了，与对方有了身体接触，容易被对方记住，留下深刻印象；其 次，如果你的面部表情太过僵硬，就会要么显得很紧张，要么显得没经验，或是让人感觉性 格内向。而微笑可以掩饰内心的紧张，当你被问及一个有难度的问题时，保持微笑更能使你 显得冷静、胸有成竹；再次，微笑会让招聘官感觉你容易相处、亲和力好，不是个爱惹事的 人。 方法：在面试的紧张气氛中，要做到smile贯穿始终实在不易。建议你在走进面试间之 前，做几个习惯性的微笑表情来放松情绪。另外，面试前不妨自己对着镜子多练习练习。 2、聚精会神 面试时，目光正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。 理由：这是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。如果你 在面试中不停地低头看着脚下或是目光游移不定，不但不礼貌，还可能会让面试官对你所说 内容的诚信度产生怀疑。 方法：如果你实在没有勇气一直看着面试官的眼睛，也可以看着他的鼻子下方，这同样 会让他感觉你在认真倾听。当面试官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很 重视他所说的内容，并且记在心里了。 3、保留2秒钟的思考 当面试官问及一个重点问题，尤其是有关工作业绩方面的，譬如要求你描述一下做过的 一个项目、承担过的一项任务。在回答之前，应适当停顿2秒钟，留出一段思考的时间。 理由：除了可以组织一下要表达的内容，最重要的是示意对方你正在认真回忆过去的经 历。若是你在回答这些问题时根本不用思考，且倒背如流，面试官第一感觉可能是你事先经 过了精心准备，继而会对你所说内容的真实程度打个问号。 方法：在面试官抛出问题后，你可以说 “让我想一想”，沉吟一下，思考两秒钟，利用 这段时间梳理一下接下来要说的内容，拎出要点。 招聘方 遵循三步曲 应聘者要在有限的时间里给面试官留下一个好印象，面试官的任务则是在同样有限的时 间里尽可能多地了解应聘者，除去他的种种包装，看出其真实水平。面试了这么多应聘者， 屈辉总结出了一个 “面试三步曲”，觉得非常有效。 第一步：静心聆听 先让面试者叙述他的个人情况，包括专业背景、工作经历、跳槽原因等，时间一般控制 在20分钟以内。 理由：在面试一个应聘者之前，你对他的了解仅限于简历中呆板的内容，而当你既不熟 悉对方的情况，又对他所在的行业、过去所从事的职业了解不多时，就很难提出有针对性的 问题，也很难考察出对方在重重包装下到底有 “几斤几两”。在这种情况下，静心聆听是迅 速捕捉对方相关信息的好方法。 方法：在仔细倾听的同时注意查看对方的简历，对照一些关键词，譬如所描述的工作经 历的起始时间、年限等，看与简历所写是否有出入。一旦发现两者有出入或有疑问，可在简 历上做一些简单的记录，并盘算好等会儿发问的突破口。 第二步：无规则询问 装作漫不经心地随机询问应聘者某一段工作的具体时间段、离职原因、工作中的突出事 例等。 理由：对于那些 “久经沙场”的应聘者来说，他们对面试中常规的提问套路已经是熟稔 于心，面试官如果按照程序有规则地发问，面试的可信度会打折扣