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2019-09-28 发布于陕西
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可用性测试广发网银可用性测试报告 2010 年 12 月目录一、可用性测试方法说明 2 (一) 测试方法以及关键点说明 2 (二) 测试执行流程设计4 (三) 预测试情况5 - 1 - 二、被测用户数据 5 (一) 被测用户背景统计5 (二) 被测用户说明 6 三、用户评分数据 7 (一) 用户评分数据说明7 (二) 用户评分数据详细7 四、整体用户体验分析9 (一) 数据提取说明 9 (二) 主要优势可用性要素提取 10 (三) 主要痛点问题以及用户建议提取 10 (四) 其它问题11 (五) 整体用户体验分析总结 11 五、整体用户体验改进意见12 (一) 首页 12 (二) 账户查询页 13 (三) 一站式转账页 13 (四) 存入定期存款页 15 (五) 支付页 15 (六) 其它 16 (七) 整体改进建议 16 六、整体用户体验问卷综合图表 17 一、可用性测试方法说明 (一) 测试方法以及关键点说明关键点说明测试流程设计说明  针对项目中期的产品设计用户体验测试，对主要的核心任务流程采用高保真原 - 2 - 型进行定性研究，这样可以保证测试能够挖掘深层用户体验数据，能够较好的获取用户认知。  测试任务包含主要类型页面，包括：首页，查询类型页面，提交类型页面，结果反馈类型页面。  根据 Molish（2001）的研究建议可用性测试集中于涵盖了主要类型页面的关键性任务，通过关键任务来推演边缘任务，Molish 将这些可以通过类型页面推演