奥康鞋业凤凰俱乐部会员卡管理章程.pdfVIP

奥康鞋业凤凰俱乐部会员卡管理章程 （草案下发学习版） 第一章、总 则 第一条、为适应市场发展要求，本着为客户提供更加优质的会员服务的宗旨，根据国家相关企业法律 法规的规定，结合奥康客户管理实际和凤凰俱乐部管理机制，制定本章程。 第二条、奥康鞋业凤凰俱乐部会员卡，是奥康鞋业销售有限公司对外发行的，用于确定客户不同身份 并提供有差别客户服务的凭证，卡片提供终端及时折扣优惠、会员专享货品和礼品、会员积分奖励、会员 预购优惠充值等功能。 第三条、卡片按照类型分为终生 VIP 客户卡、VIP 金卡、VIP 银卡、VIP 贵宾卡、特色品牌卡、纪念卡 以及“贵宾消费卡”一下称“消费卡”，按照功能分为会员特权折扣卡、充值卡、消费卡。 第四条、奥康鞋业凤凰俱乐部，负责奥康鞋业销售有限公司零售客户管理，以及会员卡各类会员管理 制度拟订、会员卡管理。 第五条、本章程涉及的部分名词遵从如下定义： “会员”指有发卡权的各管理机构，向提交个人真实有效信息申请获得发卡机构批准，并在 CRM 客户 管理系统登记生效的个人。 “特色品牌卡”指由凤凰俱乐部同意经奥康鞋业销售公司批准发行的只适用于某一单一品牌的会员卡。 “纪念卡”指由凤凰俱乐部同意经奥康鞋业销售公司批准发行的为特殊节庆货事件制作发行的会员卡。 “积分”指会员持卡消费时产生的交易积分，根据付款金额一元积一分，不足一元不计算积分。 “卡值”指会员卡对应系统注册账户下可用于抵扣一定比率现金购买的数值。 “消费卡”指不记名不挂失卡片对应账户卡值只可用于正价购买，不能参店面任何促销活动，不予购 买任何折价、降价、特价商品的电子凭证。 “消费卡值”指客户在购买消费时卡片对应不记名账户中的数额。 “固定面值”指卡背面印有该账号对应系统账户初始数值的消费卡。 “不限定面值”指卡背面印有“不限定面值”字样，该账号对应系统账户初始数值为根据顾客购买时 需求而设置的消费卡。 “VIP 会员卡储值”指会员向自己名下实名登记的 VIP 会员账户的充值数额。 “折扣卡”指未开通 VIP 会员卡储值消费功能的会员卡，凭此卡片可以享受会员折扣等会员优惠特权、 会员专享产品等活动，不可充值消费。 “充值卡”指开通 VIP 会员卡储值功能的会员卡，凭此卡片可以享受会员特权外还可以使用“VIP 会 员卡储值”等币消费。 “等币消费”指账户内卡值等同人民币可用于各类促销活动消费。 第二章、申 领 第六条、凡是满足会员卡申请要求并愿意提供其真实有效信息的客户均可申请会员卡。 第七条、申领条件如下： 贵宾消费卡：顾客可根据不同购买数量所享受的折扣比例标准，购买对应的数额的贵宾消费卡，详细 规定如下： 销售点 总部财务管理部 分公司财务部 终端销售网点 购买金额 一次性购卡金额 1000 元 80% 80% 80% 以上含 1000 元 一次性购卡金额 10000 元 75% 75% 75% 以上含 10000 元 一次性购卡金额50000 元 72% 72% 72% 以上含50000 元 VIP 贵宾卡：10 元购卡即可获得申领资格，或购买正价商品单件 300 元以上获得申领资格，或累计购 买 1000 元即可获得申领资格。 VIP 银卡：100 元购卡即可获得申领资格，或当日购买正价商品 1500 元以上获得申领资格，或累计购 买 3000 元即可获得申领资格。 VIP 金卡：280 元购卡即可获得申领资格，或当日购买正价商品 3000 元以上获得申领资格，或累计购 买 8000 元即可获得申领资格，银卡 VIP 客户累计积分达到 5000 分可获得申领资格。 终生 VIP 卡：累计消费积分 50