天连锁酒店培训店长综合业务考试九.docVIP

) 九(培训店长综合业务考试--天学院】7【 单选题. 一 共,题40（共 分）40 分）1（ ） 公司要求楼层末端喷淋泄水压力表的读数是多少？（1. A.0.4map B.0.1map C.0map D.0.15map A★标准答案： 分）1（. 客房每台电话机上均有一张温馨提示贴，前台电话号码统一为2. ；A.6000 ；B.6001 ；C.8000 6001 和D.6000 D★标准答案： 分）1（ ），以下描述错误的是？ADR关于平均房价（3. 指每间已出租客房的平均价格A. 用客房收入总额除以已出租房间数B. 已出租房间数÷客房收入总额C. 用客房收入总额除以房间总数D. D★标准答案： 分）1（ 因为分店原因未能按时缴存营业款时应？4. 酒店总经理发邮件给财务部说明理由，并在第二天需及时缴存A. 下次缴存时一起存B. 直接拿给投资人C. 第二天再存到银行账户D. A★标准答案： 分）1（ 如果客人在睡觉该怎么办（）5. 悄悄的走出来，报告主管A. 把客人叫醒，向他说明是来打扫B. 立即退出，轻轻锁上门并做好记录C. 立即退出，锁上门做好记录，然后打电话给客人解释D. C★标准答案： 分）1（ 清洁房间的流程：6. 出→查→拖→补→抹→洗→铺→撤→收→进A. 出→拖→查→补→洗→抹→铺→撤→收→进B. 出→查→补→拖→进抹→洗→铺→撤→收→C. 出→补→拖→→查→抹→洗→铺→进收→撤D. A★标准答案： 分）1（ 。___ 、查、听、___员工工作督导的方式有：考、7. 看；总结A. 阅；反馈B. 看；反馈C. 探；反馈D. C★标准答案： 分）1（ 密码只能交给（）？,酒店保险柜密码由酒店总经理保管，酒店总经理请假或外出时8. 值班经理A. 酒店助理总经理B. 最高当值人C. 酒店助理总经理/值班经理D. B★标准答案： 分）1（ 处理的错误描述（）DND以下那一项是对9. 房间）报告主管C/I没能清洁的房间（不包括当日DND后挂30：A.14 客房主管告诉值班经理，由值班经理打电话询问客人B. 房间内无客人，必须两个人一起进房C. 如果遇到客人睡觉应马上退出，轻轻关门并做好记录D. B★标准答案： 分）1（ 按标准，多长时间翻一次床垫？10. 按照季度提示每季度翻一次；A. 按照月度提示每月翻一次；B. 每半年翻一次；C. 我们使用的是星级床垫质量好，不用翻床垫；D. A★标准答案： 分）1（? 假设你是值班经理，某天前台员工没有提前知会就没来上班，你该如何处理11. 打电话给员工，必须让他马上到岗，上班次员工到时间可以下班A. 旷工是事实，可以直接根据规定对该员工进行相应惩罚B. 调查清楚原因，根据详细情况对该事件进行处理C. 第二天直接开全体员工会议，对此事进行通报批评D. C★标准答案： 对违反《消防法》规定行为应给予拘留的处罚，由公安机关依照（12. 分）1（ ）的规定裁决。 消防法A. 治安管理法条例B. 人民警察法C. 刑事诉讼法D. A★标准答案： 分）1（ 维修技师对所有设备、机房每天最少要巡查一次，并13. 记录相关运行参数和能耗数据A. 查看是否需要修理B. 查看设备是否被偷盗C. A★标准答案： 分）1（ ）进行一次消防安全培训。 公众聚集场所对员工应当至少（14. 每半年A. 每年B. B★标准答案： 分）1（ ）；