家具企业员工使用的职能内容.pptVIP

“深入谈话过程中，HR经理滔滔不绝地和我谈迟到的严重后果时，让我非常反感，而最后在我已经表示接受了公司处分后，仍然喋喋不休地要我如何做、如何做，这种说教式谈话让我更为反感。”孙翔回忆说； 谈话一个月后，孙翔迟到超过半小时的次数还是有一次。吴刚找到孙翔的直接上司庄铭，告诉他目前孙翔的境况； 庄铭随即表示了自己的态度，一是肯定会提醒孙翔不要继续犯这种错，二是如此严苛的制度规定是否适合时宜？ 吴刚声明：这项制度在新员工培训时都做了非常清楚的介绍。到目前为止，收到超过三封违纪警告信的，三年来也就只有孙翔一人。这项制度实施三年来，有效地遏止了员工迟到频繁的状况，不可能因为一个技术骨干而去修改制度； 庄铭接受了吴刚的解释，但认为沟通最好还是有人力资源部的人在场； 在会议室，吴刚以一种比上次严厉得多的口吻告诫孙翔，他只有二次机会了！并告诉他，公司的这项制度制定以来，他是第一个接受到如此多的违纪警告信的员工； 庄铭以一种友善的语气问孙翔为何迟到的次数如此频繁。一直低着头的孙翔回答说上起不来，早上8点钟上班时间实在太早了。吴刚插口反驳道：“为何全公司200多个员工，就你一个起不来？” 孙翔非常激动，欲言又止。庄铭打圆场，“孙翔要记住，不能给我们技术部丢脸，下个月开始一定要改过你的这种习惯。”； 孙翔一声不吭地点头，觉得无趣的吴刚遂起身离开了会议室； 孙翔看来，HR不管是制度还是态度，都太过僵硬。从来没有问过为什么总是迟到； 最终还是威胁失效，孙翔走人。 【告诫】 制度是刚性的，HR一方面承担着企业法律执行者的角色。另一方面为员工提供服务。HR在处理犯规员工的过程中经常缺乏对制度的反思，而是以一种管理者的心态，先入为主地判定：违反制度的员工就应该受到惩处。说明HR对对制度的作用不够清晰：制度是用来预防与阻止员工犯错，而不是用来惩罚员工。 在本案例中，HR在利用制度管理员工的过程中忽视了： 1、反思制度。制度要规范但不能失去例外（如员工迟到半小时的次数超过五次的原因是什么？是有意为之还是无意所为？是否属于公司惩处的范围？），否则制度的成本就会很高。 2、注意沟通方式。此案例中的HR经理始终站在企业法律执行者的角度，喋喋不休地警告员工违反制度的后果，没有追问员工屡次迟到的根源，也没有给予及时的鼓励。一方面，HR要维护制度的严肃性，另一方面，HR也应本着平等的心态与员工解释制度的价值及目的。 阿里巧巧 * 抽样方法：1、非概率抽样——偶遇抽样(方便抽样)、判断抽样、配额抽样、雪球抽样 2、概率抽样——简单随机抽样、等距抽样（系统抽样）、分层抽样、整群抽样、多级抽样 如何实现员工的需求？ 1、明确岗位职责和岗位目标2、做好设备和办公用品的管理3、加强管理沟通4、建立意见反馈机制5、进行书面工作评价6、完善职务升迁体系 价值体系的管理 价值体系概念：指一个人处理事情的态度，在他心目中哪些事情是最重要的，哪些是次要的，即一个人的价值取向。 重要性：价值体系是人进行思考和行为的尺度与准则，它足以影响人的一生。 形成过程：源于从小的教育（家庭与学校）和成长的环境，受工作、生活、学习过程中的阅历、经历的影响而不断改变着。 价值体系对现代管理的影响：1）工作目标，2）工作行为，3）工作结果。 公司对员工价值体系进行引导的方式：1）完善工作流程；2）完善企业文化。 公司管理员工价值体系的两种常用方法：1）沟通法； 2）观察法 如何提高员工工作效率？ 选择合适的人进行工作决策 充分发挥办公设备的作用 工作成果共享 让员工了解工作的全部 鼓励工作成果而不是工作过程 给员工思考的时间 如何做好员工保护？ 身体安全保护 心理健康保护 生活条件保护 工作目标保护 中层经理的管理 中层经理的培养 不同类型中层经理的管理能力培训 中层经理的撤换 A、撤换原因 B、撤换方法——委以任务、设置考察期； 继任者培养；撤换面谈。 知识员工的管理 知识员工概念 据彼得·德鲁克的定义，知识型员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。从这个概念出发，当前的很多中层经理、管理者和专业技术人员都属于知识型员工。 知识型员工应该是这样一群人： 从倾向和职业上说，主要从事脑力劳动而不是从事物质生产；? 思想有一定的深度或有创造性；? 是追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体。 知识员工的基本素质 职业道德素质 人际交流素质 专业技术素质 基本管理素质 身体素质 思维素质 知识员工的管理 现代企业资本包括物质资本和知识资本。 物质资本与知识资本的主要区别： 物质资本 知识资本 有形、无限 无形、有限 回报与增值靠把握市场机遇 回报与增值靠自身的创新能力 运作循序渐进、有规可循 运作跳跃