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题三组织间关系跟资料.pdf

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题三:组织间关系与 网络 张 闯 PDF 文件使用 pdfFactory 试用版本创建 组织间关系(relationship )与 网络(network ) n组织间交易关系及其管理 n 中国文化背景下的关系管理 n组织间交易网络 n 中国文化背景下的网络管理 PDF 文件使用 pdfFactory 试用版本创建 组织间交易关系及其管理 n交易营销与关系营销 n组织间交易关系谱系 n组织间交易关系维度 n组织间交易关系发展过程 PDF 文件使用 pdfFactory 试用版本创建 交易营销与关系营销 标准 交易营销 关系营销 基本目标 达成交易 建立与维护关系 时间维度 静态 动态 长期与短期导向 一般短期 一般长期 基本战略 争取新客户 维护现有关系 接触程度 低 高 相互依赖程度 一般较低 一般较高 客户满意的尺度 跟踪市场份额 直接监控客户 雇员的作用 没有或有限的重要性 具有充分战略重要性 销售活动重点 售前 售后 生产特点 大规模标准化生产 强调定制生产 PDF 文件使用 pdfFactory 试用版本创建 9 关系营销的五个市场 消费者 客户市场 中间商 政府 供应商市场 企业 影响者市场 社区 企业 媒体 竞争者市场 内部市场 管理者 股东 员工 PDF 文件使用 pdfFactory 试用版本创建 组织间交易关系及其管理 n交易营销与关系营销 n 织间交易关系谱系 n组织间交易关系维度 n组织间交易关系发展过程 PDF 文件使用 pdfFactory 试用版本创建 组织间交易关系谱系 PDF 文件使用 pdfFactory 试用版本创建 3 PDF 文件使用 pdfFactory 试用版本创建 纯市场交易关系 n 这种交易关系与新古典经济学的基础假设是一

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