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员 工 品 质 教 育 资 料 品质：明确隐含特性的总和。又叫满足能力和需要的总和。包括功能、可信性、 可用性、经济、成本、美学等。 品质是一个企业赖以生存的关键因素。品质异常引起的报废直接导致成本的上升；品质异常引起的全检返工直接导致人工费用的上升；品质异常引起的客户投诉直接导致公司的信誉度降低，失去竞争力…….等等，最终的后果----企业面临失败！ 所以我们提倡追求“零缺陷”，提倡全员参与品质，只有这样才能创造完美的品质，公司才能稳步的发展。与此同时，我们的待遇，生活水平也会随之提高！ 每个人的所属部门可能各不相同，大家可能认为所 有产品质量的好坏，是检查的工作，这样想的人可能很 多。但是真正意义上的品质管理并不是那样，而是全体 员工的工作，所有一切工作的质量的提高。 在来昌鑫公司建厂以来，发生过很多很多的重 大典型品质问题，但是我们在工作中仍有重复发生同样 的问题点，这就值得我们大家进行反思、检讨。 员工自检可以发现的问题 其实，许多细小和重大的品质事故（投诉），在我们日常工作中只要稍微留意和正确的自检方法是完全可以避免问题点的发生。这些也是值得我们深思的。如： 缺料，多料 变形，