人工智能之拟人化-西安交通大学教师个人主页.pdf

人工智能之拟人化∗ 喻丰 许丽颖 西安交通⼤学⼈⽂社会科学学院，西安 710049 摘 要：⼈⼯智能及其载体或者存在形式（如智能机器⼈、自动驾驶汽车等）不只具有智 能，更具有社会功能。社会功能之具备得益于⼈⼯智能的拟⼈化。拟⼈化是将⼈类特征、动 机、意向或⼼理状态赋予非⼈对象的⼼理过程或者个体差异，拟⼈化的产⽣受到激发主体知 识、效能动机和社会动机的影响。对⼈⼯智能的拟⼈化影响存在如何拟⼈化（即拟⼈化的⼈ ⼯智能知觉以及破除恐怖⾕效应等问题）、何时拟⼈化（即何种⼈格者在何种情境下更易拟 ⼈化⼈⼯智能）、拟⼈化何用（即拟⼈化⼈⼯智能的好处和意义）以及拟⼈化后的社会互动 ⾏为等问题。本⽂在⼼理学和⼈—机器⼈交互研究的基础上，讨论⼈⼯智能拟⼈化的如何、 何时及为何问题，并对⼈⼯智能设计提供⼼理学思考。 关键词：⼈⼯智能，拟⼈化，社会机器⼈，⼈-机器⼈交互 1 何谓拟人化 拟人化通常是指一种将人类独有特质赋予非人实体的倾向性或形态 （Epley, Waytz, Cacioppo, 2007; 许丽颖, 喻丰, 邬家骅, 韩婷婷, 赵靓, 2017 ）。这种倾向性或形态广见于人 们的日常生活且颇具影响。它并非些人的专利，上至老人，下至孩童，都有可能在有意或 无意间将外物拟人化；它也不局限于单一的客体，上至神明，下至尘埃都有被拟人化的可能。 虽然有学者 （e.g., Caporael, 1986; Mitchell, 2005 ）将拟人化视为一种消极的认知偏差和不成 熟的表现，但大量研究和实践都表明拟人化能够产生积极的后果（e.g., Tam, Lee, Chao, 2013; Butterfield, Hill Lord, 2012; de Visser et al., 2016 ）。如对自然的拟人化能够升人们 的环保意向（Tam et al., 2013 ）、对动物的拟人化能够促进动物保护（Butterfield et al., 2012 ） 等。 基于其普遍性和可能产生的积极效应，拟人化经常被用于产品的设计和营销之中，深入 人心的可口可乐“曼妙曲线”和 MM 豆拟人化形象都是其成功应用的经典之作。随着科 技的迅猛发展，人工智能已然成为拟人化应用的热门领域。科幻电影中的机器人往往都十分 “像人”，“他/她们”拥有人类的外表、表现出人类的行为、甚至能够让人知觉到人类的思 维、情绪和情感。由于机器人在现实生活中并不常见，因此普通大众对机器人的印象往往来 源于这些科幻电影（Broadbent et al., 2010 ）。近20 年来，社会机器人（social robots ）的不断 涌现使这些幻想逐步走入现实 （Broadbent, 2017 ）。之所以称其为社会机器人，是因为它们 的工作场景不再是与世隔绝的生产流水线，而是延伸到了教育 （如早教）、商业（如购物向 导）和医疗保健 （如陪伴老人）等复杂的社会环境；它们的工作内容也不再只是重复单一的 机械运动，而是扩展到了需要与人互动交流的社会活动。要在这些领域发挥作用，就要求社 会机器人不能只是“工具”，而要成为人们的“社会伙伴”（Dumouchel Damiano, 2017 ）。 毫无疑问，在这个机器人由单纯的“机器”向真正的机器“人”逐渐蜕变的过程中，拟人化 ∗ 国家自然科学基金青年项目（7 1501105）。通讯作者：喻丰，男，1985 年生于湖北武汉，现为西安交通大 学社会心理学研究所教授、博士生导师，研究方向为道德心理学，E-mail: yufengx@xjtu.edu.cn 。许丽颖， 女，1993 年出生于湖北襄阳，现为西安交通大学与香港城市大学联合培养心理学博士研究生，研究方向为 道德心理学。 能够起到强大的助推器作用。在心理的层面我们甚至可以说，正是由于拟人化的融入，使得 机器人开始真正脱离简单的工具性，而更多地拥有复杂的社会性。 本文聚焦于人工智能尤其是社会机器人领域的拟人化问题，在心理学和人—机器人交互 研究的基础上探讨如何拟人化（即拟人化的人工智能知觉以及破除恐怖谷效应等问题）、何 时拟人化（即何种人格者在何种情境下更易拟人化人工智能）、拟人化何用 （即拟人化